рення та накопичення досвіду.
Людські якості менеджера є основоположними. Вони формуються в процесі роботи на основі особистих властивостей людини - менеджера, поділюваних ним цінностей, принципів і норм, прийнятих в організації, а також придбаних у процесі спеціальної підготовки.
Серед особистих властивостей людини виділяють:
високі моральні стандарти;
фізичне і психічне здоров'я;
внутрішня і зовнішня культура;
справедливість, чесність;
чуйність, оптимізм, дбайливість, доброзичливість.
Але володіння ними не робить людину керівником. Для того щоб стати ним, необхідні ділові якості, до яких можна віднести:
організаторські здібності (уміння організовувати і координувати діяльність підлеглих, забезпечити її всім необхідним, ставити цілі і розподіляти завдання, контролювати їх виконання, своєчасно заохочувати і карати);
домінантність (честолюбство, високий рівень домагань, прагнення до незалежності, до влади, лідерства в будь-яких обставин, а часом і будь-яку ціну, рішучість, напористість, воля, безкомпромісність, вимогливість);
здатність правильно оцінювати обстановку, бачити проблеми, концентруватися на головних і оперативно їх вирішувати; наявність власної позиції; ініціативність, готовність до перетворення, діловому ризику;
комунікабельність, вміння підтримувати контакти, розташувати до себе людей, переконати в правильності своєї точки зору (фахівці вважають, що 20% знань менеджера повинні складати знання про людину); управляти собою, своєю поведінкою, відносинами з оточуючими;
вміння формувати команду, делегувати повноваження, залучати підлеглих до управління і пр.
2.2 Поєднання волі та інтелекту в структурі особистості менеджера
У сукупності різних якостей менеджера провідну роль відіграє поєднання двох якостей - волі та інтелекту. Це поєднання може бути двох різновидів.
? Малий інтелект і мала воля, нерішучість. Ці якості не відповідають успіху в управлінській діяльності. Такий менеджер не може досить довго керувати. Його справа прийде в занепад. Сам характер управлінської діяльності вимагає присутності та відповідності волі та інтелекту.
? Менеджер може бути людиною високоінтелектуальною, але при цьому невпевненим і недостатньо вольовою. У такого менеджера постійно виникатимуть проблеми з дисципліною персоналу, особистої організованістю, а отже, і проблеми лідерства. Безвольний менеджер, будучи навіть і освіченим, не може користуватися авторитетом.
? Дуже часто в практиці зустрічається менеджер, який володіє вельми сильною волею, але недостатньою інтелектом. Найбільш характерно це для авторитарного управління. Менеджер з недостатнім рівнем освіти і невисоким інтелектом також не користується авторитетом, але, як правило. Це не завжди буває помітним. Його оточують підлабузники, що створюють видиму атмосферу поваги і шани. А насправді у персоналу панує атмосфера страху і відчуження, недовіри і невтручання.
Такого типу менеджер схильний до самодурства, що є самою негативною формою волюнтаризму. Але в певних си...
