слуг, а також форми обслуговування продавець визначає самостійно відповідно до профілю та спеціалізацією своєї діяльності [12].
Продавець зобов'язаний дотримуватися вимог, встановлених у державних стандартах, санітарних, ветеринарних, протипожежних правилах та інших нормативних документах.
В розпорядженні повинні бути необхідні приміщення, обладнання та інвентар, що дозволяють зберегти якість і безпеку товарів при їх зберіганні та реалізації в місці продажу, забезпечити належні умови торгівлі, а також можливість правильного вибору покупцями товарів.
Засоби вимірювання повинні утримуватися в справному стані і представлятися на метрологічну повірку в установленому порядку.
Продавець зобов'язаний мати книгу відгуків і пропозицій і надавати її покупцеві на його вимогу.
На вивісці організації торгівлі повинні бути приведені її фірмове найменування (найменування), місце знаходження (юридична адреса) і режим роботи. Якщо діяльність, здійснювана продавцем, підлягає ліцензуванню, то він зобов'язаний надати інформацію про номер і термін дії ліцензії, а також про орган, її видав. Інша необхідна інформація розміщується у зручних для ознайомлення покупців місцях.
При здійсненні розносній торгівлі представник продавця повинен мати особисту картку, завірену підписом особи, відповідальної за його оформлення, та печаткою продавця, з фотографією, зазначенням прізвища, імені, по батькові представника продавця, а також відомостей про продавця.
До відома покупців у наочній і доступній формі своєчасно повинна бути доведена необхідна і достовірна інформація про товари та їх виробниках, що забезпечує можливість правильного вибору товарів.
На території Російської Федерації заборонено продаж продовольчих і непродовольчих товарів без інформації їх російською мовою.
Покупцеві обов'язково надається інформація, що підтверджує відповідність товарів встановленим вимогам (наприклад, у вигляді їх маркування знаком відповідності). Він має право вимагати від продавця один з наступних документів:
· сертифікат або декларацію відповідно;
· копію сертифіката, завірену власником його першотвору, нотаріусом або органом по сертифікації товарів, що видав сертифікат;
· товарно-супровідні документи, оформлені виробником або постачальником і містять по кожному найменуванню товару відомості про підтвердження його відповідності встановленим вимогам (номер сертифіката відповідності, термін його дії, орган, який видав сертифікат, або реєстраційний номер декларації про Відповідно, термін його дії, найменування виробника чи постачальника, який прийняв декларацію, і орган, її зареєстрував). Ці документи повинні бути засвідчені підписом та печаткою виробника (постачальника) із зазначенням його адреси і телефону.
Крім того, покупцеві надається інформація про які надають послуги, ціни на них та умови надання послуг, а також про форми обслуговування при продажу товарів.
Обсяг інформації про товар і його виробника, переданий покупцеві разом з товаром, має відповідати обов'язковим вимогам стандартів.
Продовольчі товари, упаковані або розфасовані на території Російської Федерації, повинні бути забезпечені ...
