тереси тільки однієї людини і, можливо, декількох близьких йому людей. Зовсім інша річ - прийняття ділових рішень. До ділових відносяться політичні, економічні, юридичні, технічні, військові та інші рішення, які приймаються в організаціях.
Всі ділові рішення, що приймаються в організаціях, можна розділити на два види: експертні та управлінські. Експертні рішення носять рекомендаційний характер і приймаються експертами, аналітиками, консультантами, тобто особами, які не володіють лінійними повноваженнями.
У відмінності від них управлінські рішення приймаються безпосередньо керівниками і являють собою керуючі впливи, спрямовані на досягнення мети управління. Управлінські рішення призначені для зміни керованих факторів, що впливають на організацію.
Суб'єкт прийняття управлінського рішення - особа або група осіб (керівників), які приймають рішення. Рішення поділяються на індивідуальні та колективні (групові) [5]. Існують спеціальні методи прийняття індивідуальних і групових рішень.
Об'єкт виконання управлінського рішення - особа або група осіб в організації, що виконують рішення.
У житті все набагато складніше. Окрім керівників і виконавців до процесу прийняття та реалізації управлінського рішення причетні ще багато: власник проблеми (власник або підлеглий), експерти (власні або зовнішні), активна група (зацікавлений коло осіб).
Мета управлінського рішення - забезпечення руху до поставлених перед організацією цілям. Чим ефективніше рішення, тим більший внесок воно забезпечує в русі до цілей організації. Ефективність рішення можна оцінити тільки після його реалізації.
Управлінські рішення поділяються на:
. індивідуальні та групові (колективні);
. рішення (як і параметри) поділяються на певні (детерміновані), імовірнісні (рішення в умовах ризику) і невизначені. Наявність хоча б одного ймовірнісного параметра робить рішення імовірнісним, а наявність хоча б одного невизначеного - невизначеним («ложка дьогтю в бочці з медом»). Найпростіші рішення певні, але вони майже не зустрічаються в управлінській практиці;
. однокритеріальних і багатокритеріальні.
З урахуванням стереотипності ситуації виділяються програмовані і непрограмовані рішення. До програмованим рішенням відносяться стандартні та повторювані рішення (до 90%). Вони добре вивчені, легко формалізуються, процедура їх прийняття відома. До таких рішень відносяться рішення щодо закупівлі товарів, формування асортименту, підбору кадрів, багато рішень у галузі управління виробництвом. При прийнятті програмованих рішень застосовується відома модель з внесенням необхідних коригувань на специфічні особливості. Це робиться тому, що абсолютного повторення всіх нюансів ситуації практично не буває. Програмовані рішення можуть прийматися з використанням комп'ютерних технологій.
До непрограмовані рішень відносяться рішення, прийняті в нових ситуаціях. Вони можуть носити разовий, творчий характер (наприклад, розробка нових технологій, виробів, формування нової структури організації). Непрограмовані рішення приймаються, в основному, на верхніх рівнях управління організацією менеджерами вищої ланки.
2. Основні елементи задачі прийняття рішення
