здійснюється над залишками товарів, при їх поставці враховується їх кількість, дата приходу і їх вартість, а також якістю виконуваної співробітниками роботи.
Модуль створюється для обслуговування наступних груп користувачів:
директор магазина;
бухгалтер;
менеджери відділу постачання;
менеджери відділу продажів;
менеджер прямих продажів;
Продавці - консультанти, які виконують певні функції.
При ознайомленні з предметною областю в цілому розглядаються існуючі виробничі та технологічні процеси, матеріальні потоки, організаційна структура управління підприємством, яка включає склад підрозділів, їх призначення та підпорядкованість один одному. Матеріальні потоки на увазі документообіг підприємства.
Підрозділ «Бухгалтер» відповідає за:
нарахування заробітної плати;
складання бухгалтерської звітності.
Підрозділ «Директор»:
управління діяльністю організації;
прийом і звільнення співробітників;
контроль діяльності співробітників організації.
Підрозділ «Менеджер відділу продажів»:
введення нових та зміна наявних даних про товар;
друк цінників;
облік ТМЦ на складі;
оформлення повернення від покупців;
видача напрямки в сервісний центр;
складання звіту за минулий день;
друк товарного чека на підставі заявки на товар;
оформлення документів;
прийом грошових коштів від покупців;
перевірка працездатності ТМЦ;
прийом і обробка заявок від покупців;
сповіщення покупців про прихід замовленого товару;
консультація покупців про товари;
складання заявок на товар;
приходование товару.
Підрозділ «Менеджер прямих продажів»:
складання планів;
пошук нових клієнтів;
інформування клієнтів про акції;
консультація покупців;
збір і обробка заявок;
оформлення повернення від покупців;
оформлення документів;
прийом грошових коштів від покупців;
перевірка працездатності ТМЦ;
складання заявок на товар.
Підрозділ «Продавець консультант»:
контроль за товаром на вітринах;
перевірка цінників;
консультація покупців;
прийом грошових коштів від покупців;
перевірка працездатності ТМЦ;
Підрозділ «Менеджери відділу постачання»
збір інформації про заявки на товар;
складання заявок постачальникам;
замовлення товару у постачальників;
контроль стану замовлень;
відстеження і контроль доставки замовлень;
інформування про прибуття замовлених позицій товару;
До оперативним працівникам на підприємстві відноситься менеджери торгового залу, менеджер прямих продажів, менеджери по закупівлях, продавці консультанти; адміністративно-управлінський персонал - це директор, бухгалтер.
1.2 Система управління та організаційна структура ТОВ «БМВ-Трейд»
Технологічний процес підприємства полягає в послідовному виконанні кроків на різних стадіях виконання замовлення. Загальна процедура управління замовленнями вкл...
