соціальними установками та інтересами. Але й різне соціальне утворення, які прагнуть зайняти більш високе місце в структурі організації, змінити існуючі норми діяльності або систему відносин усередині організаційної структури.
Конфлікт в організації. Хто з нас не стикався з цим, погано впливає на кожну людину в фірмі? Хто не був, втягнутий хоч раз в круговорот інтриг, корпоративних змов, косих поглядів, розмов пошепки за спиною? Стати жертвою конфліктів може стати будь-який співробітник фірми незалежно від рангу. Причому якщо компанія стрімко розвівається, тим більше конфліктів з'являється.
В основі будь-якого конфлікту лежить ситуація, що включає:
1. Протиріччя позиції сторін якого-небудь приводу.
2. Різні цілі чи засоби їх досягнень.
. Або розбіжність інтересів, бажань.
У підручниках з конфліктології можна знайти, що конфлікти потрібні і корисні. Можна виділити позитивні функції, такі як:
? Інформаційно - пізнавальна. Ця функція має дві сторони: сигналізують і комунікативну. Сигналізує сторона полягає в тому, що адміністрація звертає увагу на нестерпні умови праці, різного рада зловживання. Комунікативна сторона, полягає в тому, що опонентам необхідно розташовувати інформацією, що дозволяє зробити висновки про стратегію і тактику свого супротивника, ресурсах, якими він володіє. Будь-який конфлікт подає сигнал керівнику, про наявність проблеми, що вимагає рішення. Дозволяє її пізнати, оскільки виявляється сукупності сприймаються людьми фактів.
? Інтегративна. Конфлікт сприяє, об'єднанню людей в групи проти іншої групи або людини в цій же фірмі. Цей ефект може діяти в самих різних ситуаціях. В результаті чого встановлюються межа між тими людьми, які по яких або критеріям вважаються своїми або чужими.
? Функція стимулювання адаптації до змінного середовища. [1]
1.2 Причини конфліктів
Всі ми різні і абсолютно природно, що ми розходимося в думках, оцінках, цілях і методів їх досягнення. Всі ці розбіжності сприяють розвитку конфліктів.
Конфлікт - це дуже складна і психологічне явище, вивчення якого залежить від якості використовуваних методів.
У психології конфлікт визначається як пов'язане з негативними емоційними переживаннями зіткнення протилежно спрямованих, несумісних один з одним тенденцій, окремо взятого епізоду у свідомості, в міжособистісних взаємодіях або міжособистісних стосунках індивідів чи груп людей.
Причина конфлікту - це подія, ситуація, факти, явища попередні конфлікту і викликають його за певних умов діяльності суб'єктів соціальної взаємодії.
Виникнення і розвиток конфліктів обумовлено дією чотирьох груп факторів:
1. Об'єктивних
2. Організаційно - управлінських
. Соціально - психологічних
. Особистісних. [2]
Об'єктивний характер носять перші дві групи, а третя і четверта суб'єктивний.
Об'єктивними причинами вважають ті обставини, соціальної взаємодії людей, що призводять до зіткнення їхніх думок, інтересів, цінностей.
