fy"> Суб'єктивні причини конфлікту обумовлені індивідуально-психологічними особливостями і безпосередніми взаємодією людей під час об'єднання їх в соціальні групи.
Найголовніше з'ясувати причину конфлікту - це найперший крок розв'язання конфлікту. Можна виділити п'ять основних причин конфліктної ситуації.
1. Різні життєві цінності. Це може призвести до зіткнення. Наприклад, для Вас сім'я найважливіше, а для вашого керівника важней успіх фірми. Конфлікт виникає тоді, коли керівник просить вас працювати більше норми, тим самим Ви менше часу проводите з родиною.
2. Помилкові припущення можуть стати причиною конфліктів. Наприклад, чоловік, прийшовши після роботи, припускає, що вдома чекає його теплий вечерю, а дружина не приготувала їжу і не прибрала в будинку, це може привести до сварки.
. Очікування. Ми очікуємо, що інші люди повинні знати, про що думаємо ми і чого хочемо. Ці очікування породжують образи, сварки, непорозуміння. Тому потрібно назавжди запам'ятати, що ми не вміємо читати думки один одного. Те, що зрозуміло дня нас, то для інших може абсолютно незрозуміло. Якщо ми очікуємо якихось певних дій від іншого, це абсолютно не означає, що інший думає так само.
. Різне виховання. Наше виховання, релігії, статус у суспільстві, вік, стать, національність, колір шкіри можуть стати причиною конфліктів. Наприклад, чоловік впевнено і іноді агресивно поводиться на роботі, то це вважається в порядку речей, якщо ж жінка буде себе так вести, то її будуть засуджувати.
. Різниця в цілях бажаннях і звичайно невміння йти на компроміси. Наприклад, Ви хочете піти в театр, а друг - в кіно. Може виникнути конфлікт, якщо кожен наполягатиме на своєму варіанті. У цій ситуації потрібно вміти знайти компроміс.
1.3 Причини конфліктів в організації
Відповідно до досліджень, на вирішення конфліктів менеджер витрачає приблизно 25% свого часу. Природно конфлікт на робочому місці погано впливає на продуктивність колективу. Є дві типових реакції на конфлікт: догляд / уникнення конфлікту або боротьба. Звичайно, обидва варіанти ведуть до бажаних результатів. Дуже важливо навчитися вирішувати розбіжності. Розбіжності, при правильному підході до них, можуть сприяти розвитку взаєморозуміння і взаємодопомоги що б більш ефективно вирішити поставлене завдання. Але для початку потрібно з'ясувати причину конфлікту. Причини можуть бути різними. Виділимо ці причини:
1. Розподіл ресурсів - необхідність ділити ресурси майже завжди веде до різних видів конфлікту. Наприклад, несправедлива оцінка праці персоналу і так само винагороду праці, незаслужені привілеї одних і занижена оцінка інших співробітників.
2. Взаємозалежність завдань від іншої людини або групи. Певні типи організаційних структур збільшують можливість конфлікту. Наприклад, матрична структура організації, де спеціально порушується принцип єдиноначальності.
. Незадовільні комунікації можуть бути як каталізатор конфлікту, заважаючи окремим працівникам або групі зрозуміти ситуацію або точку зору інших. Наприклад, неточне опис посадових обов'язків.
. Різні життєві принципи та цінності. Наприклад, керівник простить підлеглого зробити щось, що розходиться ...
