іміджу свідчить поява нової галузі знання - іміджелогії - і нової професії - іміджмейкера, тобто фахівця, який допомагає людині створити його імідж. Іміджелогія вивчає закономірності створення індивідуального іміджу з метою забезпечення успіху в суспільстві, у своїй соціальній мікрогруп, в професійному колективі.
Сучасне розуміння іміджу виходить за межі створення зовнішнього вигляду; він складається з усієї сукупності факторів, що дозволяють зробити сприятливе враження в процесі спілкування: зовнішнього вигляду, мови, манери поведінки, знання правил ділового етикету і т.д.
Імідж, як і сама особистість людини, вельми багатогранний, оскільки в різних ділових ситуаціях людина постає перед оточуючими в досить несхожих іпостасях. Однак при всьому своєму відмінності ці іпостасі - лише різні точки зору на одну й ту ж особу. У кожній конкретній ситуації і для різних груп людей діловий імідж повинен бути їм адекватний і складатися з можливо більшої кількості конкретних форм його вираження. Оточуючим людям не байдуже, як співрозмовник виглядає, якою мірою знає і дотримується правил і умовності ділового етикету, володіє мистецтвом усного та писемного мовлення, з яких етичних принципів виходить у своїй діяльності, як використовує засоби і прийоми поведінкової техніки і тактики, якою мірою проявляє турботу про власне здоров'я.
Таким чином, якщо говорити більш узагальнено, то діловий імідж полягає в єдності всіх зазначених вище форм вираження. Саме їх гармонійне поєднання і сталість прояви роблять стабільним довіру і повагу до діловій людині з боку його колег, партнерів і клієнтів, створюють у них впевненість в його компетентності, діловитості, моральної і фізичної надійності.
Дуже часто люди на кожну конкретну діяльність проектують масу стереотипів, поширених серед широкої публіки. Особливо це стосується одягу, оскільки наше становище і спосіб життя ніде так відверто не проявляються, як у манері підносити себе через одяг. Від того, як людина одягнена, буде значною мірою залежати ставлення до нього з боку оточуючих його людей.
Одяг є як би зовнішньою формою вираження ділового іміджу, вона пов'язана з характером і способом життя людини. Тому дуже важливо переконатися, що одяг відповідає ситуації, інакше створений імідж зблякне, і ніхто не стане сприймати людину всерйоз. Стиль одягу завжди повинен відповідати конкретної ділової ситуації. Найпростіший спосіб зміни іміджу - зняти піджак. Якщо людина прийшла на збори, а там все розслаблені і сидять в одних сорочках, не варто «чіплятися» за свій піджак. Знявши його, людина тут же стане частиною колективу. Точно так само, якщо треба виглядати більш офіційно, необхідно надіти піджак.
Другий комунікативної формою вираження ділового іміджу є поведінкова техніка, що виражається в умінні використовувати прийоми і способи поведінки, які забезпечують найбільший успіх. До них відноситься вміння створювати сприятливий психологічний клімат ділової бесіди або комерційних переговорів, аргументувати свої висловлювання, спростовувати доводи опонентів і вміло його вислуховувати, захищатися від некоректних співрозмовників та партнерів, ставити запитання і відповідати на них, використовувати прийоми психологічної розрядки і т.п. Однак використання цих прийомів і способів поведінкової техніки може не дати очікуваного успіху, якщо не вибирати з них найбі...
