ПЕКТИ ЯКОСТІ ВИРОБНИЧОГО ПРОЦЕСУ
1.1 Поняття якості виробничого процесу
Якість - це філософська категорія. Вважається, що вона була вперше піддана аналізу Аристотелем ще в III столітті до нашої ери. Існує, наприклад, філософське визначення якості, дане Гегелем (XIX століття): «Якість є в першу чергу тотожна з буттям визначеність, так що дещо перестає бути тим, що воно є, коли втрачає свою якість». Відзначимо, що категорія якості відображає важливу сторону об'єктивної дійсності об'єкта - визначеність. Якість об'єкта, як правило, не зводиться до окремих його властивостей, а пов'язано з об'єктом, як цілим, охоплюючи його повністю і невіддільне від нього, тому поняття якості пов'язується з буттям предмета. [6, 111]
У зв'язку з нескінченним різноманітністю явищ і об'єктів навколишнього дійсності поняття якості має безліч формулювань. У 1986 році Міжнародною організацією зі стандартизації ІСО були сформульовані терміни за якістю для усіх галузей бізнесу та промисловості в ІСО 8402:1986 «Управління якістю та забезпечення якості. Словник ». У 1994 році термінологія була уточнена. З 2000 року застосовуються терміни та визначення, викладені в ISO 9000:2000 «Системи менеджменту якості. Основи і словник »
Таблиця 1. Динаміка понять якості
АвторФормуліровка визначення качества12Арістотель (III в. до н. е..) Різниця між предметами; Диференціація за ознакою «гарний-поганий». Гегель (XIX століття н. Е..) Якість є в першу чергу тотожна з буттям визначеність, так що дещо перестає бути тим, що воно є, коли воно втрачає свою качество.Кітайская версіяІерогліф, що позначає якість , складається з двох елементів - «рівновага» і «гроші» (якість=рівновага + гроші), отже, якість тотожне понятіюШухарт (1931 р.) Якість має два аспекти: - об'єктивні фізичні характеристики;- Суб'єктивна сторона: наскільки річ «хороша». Кросбі Ф. (1937 р.) Якість - ступінь відповідності вимогам потребітеля.А. Фейгенбаум (1947 р.) Якість - узагальнені комплексні характеристики ринкового дослідження, проектування, виробництва та обслуговування, в результаті яких визначається ступінь відповідності виробленої продукції або послуги очікуванням потребітеля.Ісікава К. (1950 р.) Якість - властивість, реально задовольняє потребітеля.Демінг Е. (1950 р.) Управління якістю не означає досягнення досконалості. Воно означає отримання такого рівня якості, на який розраховує ринок.Ніксон Ф. (1975 р.) Якість виробу є ступінь, до якої воно задовольняє вимоги споживача. Для промислової продукції якість являє собою поєднання якості проекту та якості виготовлення. Якість проекту - споживча вартість вироби, передбачена проектом, міра відповідності проекту вимогам споживача. Якість виготовлення - міра відповідності готового виробу проекту.Сіро С. (1977 р.) Якість - сукупність характерних властивостей, форми, зовнішнього вигляду і умов застосування, яким повинні бути наділені товари для відповідності своєму назначенію.Джуран Дж. (1979 р.) Якість- придатність для певної мети і іспользованія.ГОСТ 15467-79Качество продукції - сукупність властивостей, які обумовлюють її придатність задовольняти певні потреби відповідно до її назначеніем.Международ-ні стандарти ІСО 8402:1994, ІСО 9000:2000 Якість - сукупність властивостей і характеристик продукції або послуги , які надають їм здатність задовольняти встановлені або передбачувані вимоги.
