і зробити керівництво ефективнішим:
залучення підлеглих у управлінський процес;
відмова від персоніфікації управління, коли розпорядження віддаються не від імені керівника, а від імені організації;
розширення і посилення посадових повноважень;
прояв жорсткості як крайнього заходу;
м'якість у стосунках з підлеглими;
прощення помилок;
демократичність - як запрошення до участі в управлінні;
закритість - як демонстрація відособленості і сили влади;
наділення підлеглих додатковою інформацією - як жест довіри;
готовність відмовитися від непродуманих та непопулярних заходів;
безперервність і послідовність управлінських впливів.
Деякі з наведених прийомів суперечать один одному. Це можна пояснити тим, що керівництво - діалектичний процес, якому протиріччя органічно притаманні. Мистецтво керівника полягає в тому, щоб обраний ним прийом або поєднання прийомів відповідав обстановці і цілям організації. Оскільки лідерство на відміну від керівництва при завоюванні і здійсненні влади висуває на перший план неформальні мотиви, технологія і правила лідерства відрізняються від вищевикладених:
на перший план виходять особисті якості лідера: професійні знання, ділові здібності, поведінку, моральне обличчя і т.д.;
розпорядження не носять настільки категоричній форми;
встановлюються більш тісні контакти лідера з веденими;
падає роль формальних покарань і заохочень;
в багатьох випадках замість наказів даються рекомендації;
зростає вага моральних стимулів;
підлеглі отримують більш повну інформацію;
багато рішень приймаються колегіально;
посилюється роль соціально-психологічних методів менеджменту;
зростає роль трудового колективу і його керівних органів в управлінні організацією;
зростає роль «людського фактора» в управлінні;
більшою мірою проглядається зв'язок управління з ситуацією: роль лідера посилюється в часи криз організації, надзвичайних обставин тощо [1, с. 334].
У процесі взаємодії між собою працівники завжди можуть визначити, хто і яким чином надає той чи інший вплив один на одного. Керівник домагається, передусім, щоб члени організації йому підпорядковувалися, тобто щоб на них поширювалася його влада - можливість впливати на поведінку інших людей. З цим поняттям іноді пов'язують щось негативне. Однак влада - необхідний компонент, притаманний будь-якому управлінню. Разом з тим не слід вважати, що влада і керівна посада є найбільш дієвими інструментами ефективного управління. Вони важливі, звичайно, але їм супроводжують процеси спілкування, збору та аналізу інформації, прийняття рішень, тому однією лише влади для керівництва недостатньо, керівник повинен бути ще й лідером організації [2, с. 175-176].
Керівник - особа, на яку офіційно покладено функції управління, організації робочої групи і контроль її діяльності, але керівник не завжди є лідером - авторитетною людиною, дій...
