аріантності проблем і завдань управління;
простота, строгість і ясність форм вираження, логічність і лаконічність рішення;
контрольованість рішення.
Якісним може вважатися тільки таке рішення, яке відповідає всім перерахованим вимогам.
4. Основні етапи підготовки і прийняття рішень
Підготовка і прийняття управлінського рішення - складний процес, що складається з декількох стадій (етапів). Їх зміст визначається складністю ситуації, в якій приймається рішення, вміння та досвіду керівника, об'єктивністю і повнотою інформації з даної проблеми, характером і видом самих рішень тощо
У загальному випадку формування рішення проходить наступні стадії:
облік, контроль і аналіз розвитку керованої системи;
визначення виниклої проблеми або ситуації;
формування мети вирішення проблеми;
збір та аналіз необхідної інформації (нормативної, правової, директивної, техніко-економічної і т.д.) з даної проблеми або ситуації;
визначення критеріїв оцінки результатів управлінського рішення та наслідків від нього;
обґрунтування необхідності і можливості прийняття рішення з даної проблеми;
моделювання проблеми або ситуації, прогнозування результатів управлінського рішення;
розробка варіантів рішення;
оцінка варіантів і вибір найбільш ефективних з них з т.з. відповідності поставленим цілям і наявним можливостям;
прийняття рішення та його оформлення;
організація виконання рішення;
контроль виконання;
перевірка на фактичну ефективність рішення і оцінка необхідності перегляду вихідних положень (пунктів) процесу прийняття рішення.
Схематично процес формування рішення представлений на наступному малюнку:
Рис. 1. Процес формування управлінського рішення.
Як бачимо, формування рішення - итеративно-циклічний процес, в якому кожен цикл складається з декількох послідовних кроків.
Реалізувати функцію прийняття рішення потрібна тоді, коли повинні бути задоволені якісь потреби або є задача, яка чекає свого вирішення. Як правило, існують кілька варіантів рішення. Варіанти - це різні стратегії, за допомогою яких можуть бути реалізовані різні прагнення. Кожен варіант веде до одного або декількох заздалегідь відомим результатами. Особи, які приймають рішення, зазвичай володіють певним рівнем знань і досвідом, які допомагають їм розглядати і аналізувати наявні варіанти. До того як буде здійснено вибір варіанту і відповідних результатів, кожен можливий результат повинен бути оцінений виходячи зі ступеня його корисності для реалізації наявних устремлінь. Оцінка результатів проводиться відповідно до певним критерієм, формулювання якого вводиться в модель прийняття рішення. Процес вибору полягає у виділенні найкращого варіанту. Реалізація його призводить до результатів, які повинні певною мірою задовольняти початкові потреби. Щоб оцінити цю ступінь проводиться новий цикл. Порівняння очікуваних і досягнутих результатів може спричинити модифікацію вихідної задачі управління та здійснення нового циклу.
Для обгрунтування і вироблення управлінських рішень у сфері економіки можуть використовуватися різні методи: економіко-математичне моделювання, техніко-економічні розрахунки, соціологічні дослідження та ін. В умовах невизначеності, високої складності та відсутності можливості точно і строго визначити сформовану ситуацію в керованій системі активно використовуються методи експертних оцінок.
5. Організація виконання рішення
управлінський рішення організаційний мета
Вона передбачає:
складання організаційного плану реалізації рішення, включаючи:
розчленовування всього обсягу робіт на складові частини;
визначення виконавців з урахуванням їх кваліфікації, компетенції, організаційних здібностей та ін .;
встановлення термінів закінчення кожного виду робіт та їх комплексу в цілому;
забезпечення ресурсами, необхідними для досягнення поставлених цілей.
доведення плану до виконавців, в т.ч .:
- проведення керівником організаційно-ділового наради;
ознайомлення виконавців з конкретними завданнями прийнятого рішення;
визначення ролі кожного виконавця і його відповідальності за результати.
проведення роз'яснювальної роботи в колективі;
організація навчання новим методам роботи або роботи в нових умовах, якщо має виконання н...
