"> наявність місць для паркування особистого транспорту,
наявність охоронних структур, що забезпечують охорону ВГУЕС,
розташування кабінету Шам (в холі ВГУЕС)
Офіс обладнаний сучасними оргтехніческіе засобами (комп'ютери, принтери, сканер), засобами зв'язку (телефон/факс, інтернет). Адреса турцентрами: ... ... Тел./Факс: ...... .. Директор: ...... .. Вид діяльності: турагентська.
Основний ринок, на який спрямована діяльність, - ринок туристичних послуг. Основний сегмент, який обслуговується Шам: викладачі, співробітники, студенти, абітурієнти, слухачі
. 2 Установчі та нормативні документи турфірми Шам
У турфірмі Шам є електронна база даних нормативно-правових джерел Консультант Плюс 2000. Крім позначеної бази даних, в турфірмі маються папки по законодавству в туризмі.
Установчі та дозвільні документи Турфірми Шам: Статут ...., в якому одним із видів діяльності зафіксовано заняття міжнародної туристської діяльністю.
Ліцензія на право займатися турагентської діяльністю (Додаток Б), яка була отримана взамін Ліцензії на право займатися міжнародної туристської діяльністю після введення нового Положення про ліцензування туристської діяльності,
Сертифікат відповідності (Додаток В), який засвідчує відповідність турагентских послуг, що надаються турцентрами державним стандартам РФ. Правовстановлюючі документи, що регламентують фінансово господарську діяльність компанії,
Внутріфірмові акти, положення, інструкції і нормативи: накази, положення, розпорядження (Додаток Г) та ін.
. 3 Організаційно-правова форма підприємства
Туристичний центр є структурним підрозділом Університету. Частина організаційної структури ...., В яку входить Турцентр представлена ??на малюнку. Організаційно-правова форма турцентрами пов'язана з організаційно-правовою формою Університету, який, в свою чергу є державним освітнім закладом вищої професійної освіти. Генеральне керівництво турцентрами здійснює керівник ГОУВПО .... ректор
ВГУЕС - Владивостоцький Державний Університет Економіки і Сервісу. ІСМіД - Інститут сервісу, моди і дизайну.
ФДОТГ - Факультет додаткової освіти в туризмі і гостинності. ГЦПіПСТ - Головний центр підготовки та перепідготовки фахівців у сфері туризму.
Таким чином, Турфірма Шам є структурним підрозділом Факультету додаткової освіти в сфері туризму і гостинності, який був створений і існує в Інституті сервісу, моди і дизайну ... .. Хотілося б відзначити також, що на базі Турфірми була відкрита авіакаса, завдяки агентською угодою з ЗАТ «Інтурист». Авіакаса розташовується безпосередньо в приміщенні ФДОТГ (там же, де і Турцентр) і здійснює бронювання та продаж авіаквитків.
1.4 Діяльність основних категорій працівників, їх посадові обов'язки
Згідно штатного розкладу (Додаток Д) в турфірмі Шам існують наступні штатні одиниці:
директор Турфірми,
бухгалтер,
менеджер з маркетингу та реклами, - оператор з в'їзного та внутрішнього туризму,
оператор з виїзного туризму,
оператор з продажу,
секретар.
Штатний розклад було сформовано згідно Кваліфікаційних вимог до основних посад туропераратора і положенням про ліцензування туроператорської діяльності, так як турпідприємство - туроператор складніше, ніж турагентство. Так як останнім часом в законодавчих туристських колах йдеться про скасування ліцензування, а отже, зникнення необхідності отримання ліцензії на туроператорську діяльність, то в даний час фактично персонал турфірми відповідає турагентству і деякі посади закріплені в штатному розкладі є вакантними.
Загальне керівництво та управління туристським центром здійснюється деканом ФДОТГ ... ... Декан здійснює керівництво ФДОТГ та фірми Шам:
визначає стратегічні напрямки розвитку турфірми,
координує роботу співробітників,
погоджує проекти договорів з організаціями,
в рамках діяльності турфірми,
забезпечує дотримання законності в діяльності підприємства,
вживає заходів щодо забезпечення підприємства кваліфікованими співробітниками,
видає накази, пов'язані з діяльністю турфірми. Директор турфірми забезпечує навчання по діях персоналу турфірми в НС; при отриманні інформації про НС.
У Додатку Е наведена посадова інструкція менеджера з маркетингу...
