лей дослідження. Таким чином, основним моментом визначення цілей дослідження є виявлення специфічних типів інформації, корисної менеджерам при вирішенні проблем управління маркетингом.
Методи проведення маркетингових досліджень та роль маркетингової інформації на підприємстві
Щоб належним чином функціонувати в умовах маркетингу, необхідно одержувати адекватну інформацію до і після прийняття рішень. Існує безліч причин, в силу яких маркетингова інформація повинна збиратися при розробці, реалізації і перегляді маркетингового плану фірми або яких-небудь його елементів.
Методи збору даних при проведенні маркетингових досліджень можна класифікувати на дві групи: кількісні та якісні.
Кількісні дослідження зазвичай ототожнюють з проведенням різних опитувань, заснованих на використанні структурованих питань закритого типу, на які відповідає велика кількість респондентів. Характерними особливостями таких досліджень є: чітко визначені формат зібраних даних і джерела їх отримання, обробка зібраних даних здійснюється за допомогою упорядкованих процедур, в основному кількісних.
Якісні дослідження включають збір, аналіз і інтерпретацію даних шляхом спостереження за тим, що люди роблять і говорять. Спостереження і висновки носять якісний характер і здійснюються в нестандартизованій формі. Якісні дані можуть бути переведені в кількісну форму, але цьому передують спеціальні процедури. Тільки в результаті додаткового аналізу всі думки розбиваються на три категорії: негативні, позитивні й нейтральні, після чого можна визначити, яке число думок ставиться до кожної з трьох категорій. Така проміжна процедура є зайвою, якщо при опитуванні використовувати відразу закриту форму питань.
Хороша інформація дозволяє маркетологам:
· отримувати конкретні переваги
· знижувати фінансовий ризик і небезпеки для зразка
· визначити ставлення споживачів
· стежити за зовнішнім середовищем
· оцінювати діяльність
· отримати підтримку в рішеннях
· підкріпити інтуїцію
· поліпшити ефективність.
В цілому, маркетингова інформаційна система дає безліч переваг: організований збір інформації; уникнути криз; координація плану маркетингу; швидкість; результати, висловлені кількісним вигляді; аналіз витрат і прибутку.
Характеристика методів збору даних
Існує, принаймні, три альтернативних підходи до збору даних: здійснювати це самим, здійснювати шляхом створення спеціальної групи або шляхом залучення комерційних компаній, що спеціалізуються на зборі даних.
У першому випадку співробітники маркетингової служби організації своїми силами здійснюють збір даних, скажімо, шляхом інтерв'ювання. Очевидно, що така організація повинна мати досить розгорнутим штатом співробітників.
Спеціальна група зазвичай комплектується за рахунок фахівців не дуже високої кваліфікації, наприклад, студентів для проведення телефонного або персонального інтерв'ювання. У цьому випадку з інтерв'юерами необхідно провести кілька тренувальних занять. Необхідні контроль над якістю що збирається (не заповнюються чи анкети самим інтерв'юером?) І мотивація праці інтерв'юерів.
За останні роки як у нас в країні, так і за кордоном, початківці справа невеликі компанії і компанії-гіганти все частіше вдаються до послуг спеціалізованих компаній, що здійснюють маркетингові дослідження на комерційній основі. До їх числа відносяться і компанії, що займаються тільки збором маркетингової інформації. Однак вартість послуг маркетингових компаній в три - п'ять разів перевищує вартість інших двох підходів до збору даних.
Для того, щоб зібрати достатню кількість потрібних, точних і корисних відомостей, багато фірм розробляють особливі системи маркетингової інформації (ЗМІ). Такі системи включають в себе: систему внутрішньої звітності, систему збору зовнішньої текучої маркетингової інформації, систему маркетингових досліджень і систему аналізу маркетингової інформації.
Коротка характеристика швейного підприємства «Марго»
Швейне підприємство «Марго» розташоване в місті Вологді, Вологодської області і протягом 30 років спеціалізується на виробництві одягу з льону. Підприємство організоване 10 червня 1968.
На підприємстві функціональна структура управління, де кожен відділ займається специфічним видом діяльності. Але в той же час підприємство злагоджено працює як єдине ціле.
Керівник підприємства має право: предс...
