айбільша частка опитаних була з Центрального округу - 58,6% респондентів. Близько 76% чоловіків і 67% жінок купували товари або послуги через Інтернет. При цьому постійні покупці, які роблять покупки не менше 1-2 разів на місяць, становлять близько 11-13%.
Частота здійснення покупок залежить і від величини доходів. Так, в діапазоні від 100 до 1000 доларів відбувається значне зростання купівельної активності, і відсоток респондентів, жодного разу не здійснювали покупки в інтернеті, падає з 53% до 10%.
Також із зростанням доходів збільшується відсоток постійних покупців. Якщо серед користувачів Інтернету з доходом 100-200 доларів кількість постійних покупців можна оцінити в 4-5%, то серед забезпечених відвідувачів інтернет-магазинів цей показник вже рівний 15-17%.
Вік також впливає на купівельну активність. Особи до 20 років рідко користуються послугами інтернет-магазинів, що може пояснюватися відсутністю у них вільних коштів, у той час як з 26 до 50 років купівельна активність залишається незмінною. При цьому жінки після 30 років менш активно здійснюють онлайнові покупки.
Збільшення тривалістю користування інтернетом позитивно впливає на купівельну активність. Частота покупок збільшується і з підвищенням професійного статусу. Так, більше 40% студентів не користувалися послугами інтернет-магазинів, у той час як серед топ-менеджерів цей показник дорівнює 20% [3].
Маркетингові експерти бачать зростання електронної комерції показовим. Інтернет створює нові способи продажів, реклами, зв'язки з клієнтами, постачальниками, службовцями, акціонерами, урядовими та посадовими особами, та іншими користувачами.
Найбільші фінансові професіонали допускають критичну роль електронної комерції у розвитку світової економіки.
Інвестори вчаться балансувати у віртуальному просторі, приділяючи йому найважливішу роль у світовому бізнесі.
У більшості випадків майже будь-яка компанія може увійти в електронну комерцію з мінімальними інвестиціями. Для того щоб це зрозуміти, достатньо розглянути витрати на створення сайту, його підтримку, витрати на рекламу і організацію безпосередніх продажів. В Інтернет набагато менше ризикованих інвестицій, ніж в реальному просторі.
Всі інтернет-користувачі можуть бути оцінені, як потенційні покупці, і бізнес не може цього ігнорувати. Розглянемо ряд переваг організації електронного бізнесу порівняно з бізнесом традиційним:
- відкриття магазину в короткі терміни;
- скорочення (відсутність) витрат на оренді торгових площ;
- скорочення (відсутність) витрат на торговому обладнанні, змісті співробітників та ін .;
- не потрібно платити різних інстанціях: пожежної інспекції, СЕС, комунальним службам та ін .;
- величезна зона охоплення;
- докладне уявлення товарів/послуг та інформації про них;
- цілодобові канали продажів.
Кожен день величезна кількість людей звертається до Інтернет, і кожен день, багато з них роблять покупки інтерактивно.
Порівняємо електронний бізнес і традиційний вид бізнесу. Порівняння піде за трьома факторами: товар, суб'єкт операцій, процес.
Товар - об'єкт угоди, що включає різні послуги.
Суб'єкт операцій - покупець, продавець, посередник угоди.
Процес - дія, що забезпечує зв'язок між товаром і суб'єктом операцій.
Сюди входить виробництво товарів і надання послуг, дослідження, замовлення, розрахунок, доставка, споживання і маркетинг.
Складові чинники традиційного бізнесу: три згадані фактора присутні у фізичному стані, тобто товари, що знаходяться в обігу, або надаються і одержувані послуги є суттєвими (існуючими реально). Продавцем є магазин або індивідуум, що знаходиться в певному місці (за винятком продажу по каталогах або поштою). Розрахунок проводиться грошима, тобто предметами, що мають фізичну
форму. Товари можна помацати. Іншими словами, типовий бізнес виконується «вручну».
Складові чинники електронного бізнесу: контакти між продавцем і покупцем проводяться у віртуальному середовищі, прямих контактів між ними немає.
Майже немає таких видів бізнесу, які на всі 100% входили б до категорію якого традиційного, або чисто електронного бізнесу. Більшість бізнесу входить в категорію часткового, тобто той чи інший фактор частково здійснюється в електронному режимі [4].
У найпростішому випадку компанія розміщує на своєму сайті каталог своєї продукції. Ознайомившись з кат...
