у навчанню співробітників відділу збуту. Для цього на підприємстві слід проводити різні спеціалізовані тренінги.
Бюджет маркетингового плану на 2012 р представлений в таблиці 3.1.
Таблиця 3.1
Витрати на маркетинг турагентства Партнери в 2012 р.
Найменування меропріятіяСумма, тис. руб.Заработная плата менеджерів по роботі з кліентамі264 000Заработная плата менеджера з маркетінгу102 000Заработная плата менеджера з рекламе102 000Заработная плата старшого менеджера по роботі з кліентамі90 000Командіровочние расходи50 000Проведеніе тренінгов20 000Оплата послуг рекрутингових агентств15 000Реклама, участь у спеціалізованих виставках45 000ІТОГО: 688000
Таблиця 3.2.
План маркетингових дій турагентства Партнери в II кварталі
г.
МеропріятіяПеріод ісполненіяІсполнітельУчастіе у спеціалізованій виставці Індустрія гостинності апрельСлужба маркетингу і реклами Менеджер з маркетінгуУчастіе у спеціалізованій виставці Туристична діяльність 2012 апрельСлужба маркетингу і реклами Менеджер з рекламеУчастіе у спеціалізованій виставці Світ без кордонів майменеджер по роботі з клієнтами на регіональному ринку, менеджер по маркетінгуУчастіе в рекламному турі Місце під сонцем (Туреччина, Болгарія, Греція) іюньменеджер з міжнародного туризму, менеджер по рекламеРеклама на телевіденііапрель-іюньСлужба маркетингу і реклами Менеджер з рекламеДірект-мейл: привітання постійних клієнтів з 23 лютого і 8 мартамай-іюньСлужба маркетингу і реклами Менеджер з реклами маркетинг туризм реклама планування
Висновок
Маркетинг - нова філософія управління підприємством. Головне в маркетингу - двоєдиний і взаємодоповнюючий підхід. З одного боку, це ретельне і всебічне вивчення ринку, попиту, смаків і потреб, орієнтація на них виробництва, адресності випускається. З іншого - активний вплив на ринок і існуючий попит, на формування потреб і купівельних переваг, а головне найбільш повне задоволення запитів покупців.
Маркетингове дослідження слід вважати маркетингову діяльність на ринку, а також ринкові процеси і явища, яким-небудь чином з нею пов'язані.
Мета маркетингового дослідження - створити інформаційно-аналітичну базу для прийняття маркетингових рішень і тим самим знизити рівень невизначеності, пов'язаної з ними. Завдання маркетингових досліджень можуть бути самими різними. Перш за все, це знаходження потенційних покупців, вивчення їхніх потреб, існуючого і майбутнього попиту на товар для вибору цільових ринків на яких фірма може реалізувати свої цілі.
На найбільш насичених туристських ринках нашої країни інтерес керівників і працівників управлінської ланки турфірм до питань маркетингу і планування постійно зростає.
Маркетингова діяльність - діяльність, спрямована на вивчення і задоволення потреб за допомогою обміну. Основними принципами маркетингу в сфері туризму є загальна націленість, (тобто орієнтація кінцевих результатів виробництва на реальні вимоги і побажання споживачів), комплексність, невідчутність, непостійність якості, несохраняемость.
Фактична продаж туристичних послуг є завершальною метою маркетингової стратегії підприємства. Можна мати достатньо привабливі і доступні туристичні послуги, широко оповістити про них у ЗМІ потенційних клієнтів, але якщо туристична компанія не створить ефективну систему продажів, їй не вдасться вирішити головну задачу маркетингу - отримати заплановані доходи і прибуток.
Підприємець не може утримати споживача, якщо не отримує прибуток на інвестований капітал і якщо знову вкладає цю прибуток у нове виробництво, щоб залишитися конкурентоспроможними і бути в змозі задовольнити клієнтів.
Сучасний маркетинг, який дуже часто називають комплексним маркетингом (маркетинг-мікс), зачіпає всі сфери діяльності кожної туристичної компанії, її організаційні та функціональні структури, а реалізація маркетингових заходів стає повсякденною турботою і п?? актік, всього третина стан ринку туристичних послуг в Росії вимагає від турфірм розробки і здійснення маркетингової політики. Програми маркетинг-мікс в туристичному бізнесі включає в себе створення привабливого туристичного продукту, рекламну діяльність туристичного підприємства, рекламу і PR як засобу просування туристичного продукту.
Непросте стан ринку туристичних послуг в Росії вимагає від туристичних агентств розробки і здійснення маркетингової політики, головна мета якої полягає в забезпеченні максимального завантаження і отриманні доходів.
Розвиток ринкових відносин в Росії призвело до появи конкурентної боротьби і на ринку туристичних послуг,...
