еклами послуг, консалтингу по всім юридичним, торговим, правовим, фінансовим питань, питань щоденного ведення бізнесу, системам управління і усіх інших питань, включаючи технічну підтримку і широкомасштабне рекламне просування. Все це детально зазначено і розписано в додатку до договору комерційної концесії (франчайзинговом договорі).
Ідея франчайзингу і полягає в об'єднанні під однією маркою з однією ідеологією, системою та стандартами різних, незалежних юридичних осіб. У цьому полягає привабливість для франчайзі. Він не віддає свій бізнес франчайзеру. Він залишається повноправним незалежним власником свого підприємства, але при цьому використовує всі переваги франчайзера, в обмін на те, що повинен тепер працювати за загальномережним стандартам і правилам, виплачувати роялті.
Саме тому, франчайзер «PEGAS Touristik» пропонуючи себе, вже мав ці переваги, відоме ім'я, репутацію, технології та спецпакет підтримки, інакше його пропозицію нічого не дає франчайзі. Іншими словами, франчайзер «PEGAS Touristik» - компанія, яка вже змогла створити добре відомий, систематизований і успішно працюючий бізнес, створила успішну модель ведення бізнесу.
А робота по франчайзингу - це розвиток, клонування такий вже відомої і успішної бізнес-моделі, що довела всім свою життєздатність. Тому, франчайзі «Епос-тур» вступив у вже успішну, розкручену і має високу репутацію на споживчому ринку франчайзингову мережу, купуючи репутацію і миттєве впізнання на ринку торгової марки франчайзера разом з покупкою франшизи.
Звідси, робота за системою франчайзингу ТОВ «Епос - тур» і «PEGAS Touristik» - це форма кооперації великого з малим, це поєднання стимулу володіння особистим малим підприємством, з управлінською майстерністю і брендом великого бізнесу, це симбіоз енергії та підприємливості окремого підприємця і ресурсів, комерційної мощі, досвіду великої компанії.
«PEGAS Touristik» отримує те, що може швидко створити за рахунок франчайзі «ЕПОС - тур» широку мережу свого бізнесу, на розвиток якої йому самому було потрібно б значно більше коштів. Але «PEGAS Touristik» для того, щоб легше управляти якістю всередині мережі, має чітку єдину ідеологію, систему і стандарти своєї мережі, вибирає тільки найактивніших, підприємливих, свідомих франчайзі.
Якщо в мережі немає системи і стандартів, і приймаються абсолютно всі без будь-яких зобов'язань і контролю відповідності їх діяльності стандартам мережі - це не мережа, а пул, який при подальшому розвитку та посиленні нормальних франчайзингових мереж, що неминуче, не має жодних шансів вижити.
Турагент «Епос - тур» отримав статус мережевого агентства туроператора з використанням:
Товарного знака «PEGAS Touristik».
Ексклюзивного право на використання товарного знака на закрепляемой за франчайзі території.
Єдиного інформаційного центру (колл-центр) для клієнтів. Дзвінки, поступающие в колл-центр, розподіляються за запитом на станцію метро або адресу, потім переводяться в найближчий офіс. Колл-центр переводить дзвінки в усіх напрямках, запитуваною туристами, а не тільки за напрямами «Pegas Touristik». У багатьох представників турагентств виникають питання, пов'язані з роботою колл-центру. Колл-центр оператора працює за принципом «який офіс ближче до того чи іншому клієнтові». Тобто, оператор колл-центру запитує який зателефонував клієнта, на якій вулиці він знаходиться в даний момент. І залежно від відповіді, відправляє в той чи інший офіс, який ближче до цієї людини. Безсумнівно, це може бути приватний офіс або ж офіс, що належить оператору.
Тому при вступі в мережу необхідно подивитися, які офіси цієї мережі знаходяться поруч з вашим агентством, чи будете ви з ними конкурувати або ж вони знаходяться на достатній відстані, і в конкуренцію вступати не доведеться.
Модуля пошуку турів для онлайн бронювання.
Туристській компанії «Епос - тур» був наданий модуль пошуку для онлайн бронювання. Даний модуль за запитом може бути розміщений на сайт турагентства для бронювання турів туристами самостійно в режимі реального часу.
Також надається: навчання співробітників, внутріофісну ПО, юридична та бухгалтерська підтримка (консультаційно), вигідні умови по кредитуванню туристів. [51]
Статус мережевого агентства туроператора був наданий ТОВ «Епос - тур» за підсумками конкурсу і після ознайомлення і підписання пакету документів сторонами. За агентством закріпилася територія, на якій не може бути розташований ще один офіс франчайзі.
При вступі «Епос-тур» у мережу «PEGAS Touristik» була проведена рекламна акція із зазначенням єдиного телефонного номера колл-центру в різних ЗМІ.
