позицій, думок, оцінок і ідей, і частіше, ніж педагоги намагається вирішити їх за допомогою переконань. Педагоги ж з настороженістю ставляться до конфліктів. І це не найкраща позиція. Їм необхідно надати можливість анонімного або авторського висловлювання. Для вирішення даного питання можна рекомендувати проведення робочих нарад з проблемних питань.
Отже, аналіз даних підтверджує гіпотезу нашого дослідження, що управління конфліктами в сучасному педагогічному колективі можливо за допомогою підвищення індивідуального рівня підготовленості адміністративного та педагогічного персоналу до діяльності з мінімізації конфліктогенних умов і вирішенню передконфліктних ситуацій міжособистісного спілкування.
2.3 Рекомендації з управління педагогічними конфліктами в освітньому закладі
Управління конфліктом передбачає вміння підтримувати його нижче того рівня, на якому він стає загрозливим для організації, групи, міжособистісних відносин. Вміле управління конфліктом може привести до його вирішення, тобто до усунення проблеми, що викликала конфлікт, і відновленню взаємовідносин сторін в тому обсязі, який необхідний для забезпечення діяльності. Управління конфліктом може виражатися у врегулюванні, завершенні, запобіганні, досягненні консенсусу, профілактиці, ослабленні, придушенні, відстрочення і т. Д. [4].
Р. Вердербер і К. Вердербер пропонують 15 загальних рекомендацій з управління конфліктом:
1. Постійна увага до партнера (партнерам) по спілкуванню, надання можливості висловитися.
2. Доброзичливе, шанобливе ставлення.
. Природність, відображення своїх почуттів і почуттів співрозмовника.
. Співчуття, участь, терпимість до слабостей.
. Підкреслення спільності інтересів, цілей, завдань. Знаходження в позиції партнера того, з чим можна погодитися.
. Визнання правоти співрозмовника там, де це дійснотак.
. Витримка, самоконтроль, спокійний тон.
. Звернення до фактів.
. Лаконічність, небагатослівність, вербалізація основних ключових думок партнера (партнерів).
. Висловлення вголос і пояснення розуміння проблеми, питання партнеру (партнерам) за її проясненню.
. Пропозицію розглянути альтернативні рішення.
. Демонстрація зацікавленості у вирішенні проблеми і готовності розділити відповідальність за це.
. Підвищення значущості партнера.
. Підтримка контакту вербальними і невербальними засобами протягом всієї ситуації спілкування.
. У разі агресивної конфліктної ситуації постаратися відключитися від неї. Поставити емоційний бар'єр («Захист!»).
У залагодженні конфліктів, при управлінні поведінкою персоналу в конфліктних ситуаціях виняткова, по суті вирішальна роль належить керівнику (завідувачу, заступник завідуючого). Керівник звичайно наділена певними повноваженнями, володіє тим чи іншим обсягом влади. Він, отже, має можливість впливати на своїх підлеглих, у тому числі впливати на їх поведінку в конкретному конфлікті - організаційному, соціально-трудовому або емоційному.
Проведений аналіз досліджень дозволяє сформулювати деякі рекомендації щодо розв'язання конфліктних ситуацій в даному дошкільному навчальному закладі.
1. Аналізуючи стратегії поведінки особистості в конфліктах ми прийшли до висновку, що в колективі простежується занижена оцінка особистих інтересів педагогів. А значить, необхідно педагогічний колектив навчати активним формам боротьби за свої інтереси, застосуванню всіх доступних засобів для досягнення поставлених цілей.
. Аналіз стратегій подолання професійних ускладнень педагогів і адміністрації освітнього закладу показав, що в даний час колективом більшою мірою робляться обережні дії, педагоги намагаються уникати рішучих дій, що вимагають великої напруженості і відповідальності за наслідки. При цьому керівники ОУ прагнуть отримати підтримку і активно вступають в соціальний контакт, тоді як педагоги тільки чекають надання підтримки. А значить, педагогічний колектив необхідно навчати активним формам взаємодії, створювати робочі групи з вчителів різних предметів з підготовки різних заходів формальних і неформальних.
3.Изучение відношення до конфліктів показало, що педагоги з великою настороженістю ставляться до них. Значить, педагогам необхідно надати можливість анонімного або авторського висловлювання. Для вирішення даного питання можна рекомендувати проведення робочих нарад з проблемних питань.
4.Ан...
