гують на підвищення цін, не відрізняються особливою цікавістю.
б) осіло-мобільний тип - може поєднувати відпочинок з відкриттям чогось нового (студенти вузів, викладачі, люди з вищою освітою та представники вільних професій - художники, поети, скульптори, лектори і т. д.; вік 25-50 років, воліють спортивні заняття, екскурсії, пам'ятні, історичні місця та спілкування з місцевим населенням. Люблять фотографувати (ся), знімати на відео, легко вживають поїздки на далекі відстані за тривалістю не менше тижня.
в) мобільний тип - шукають нові враження, зміну культурного і соціального оточення, мають високий або зростаючий достаток, або спеціально відкладають гроші на відпочинок, вік 30-70 років, подорожують в групі, індивідуально. Рівень комфорту відповідає міжнародним стандартам, але можуть допускати експерименти з місцевою кухнею, житлом, національними видами виробів. Набувають якісні екзотичні сувеніри, роблять дорогі покупки, тривалість відпочинку - 2-3 тижні.
г) кочовий тип - бажають досягти справжнього спілкування з природою і місцевим населенням, відрізняються високим рівнем освіти та інтелекту, здатністю самостійно вибирати цілі і способи їх досягнення. Присутні всі вікові групи при деякому домінуванні молоді. Відпочивають індивідуально або в невеликій групі. Імпровізують з житлом, їжею, цікавляться місцевими звичаями, роблять покупки для поповнення колекції, хобі, професійних потреб, ціна придбань не має великого значення.
Г 4.2. За характером переваг відпочинку
Класифікація запропонована німецьким дослідником Г. Ганом.
S - тип (Сонце, пляж, море, озеро, річка) - відпускник, що віддає перевагу пасивний відпочинок без суєти (як правило - на морських курортах), спокій і комфорт.
F - тип - Відпускник, що віддає перевагу активний відпочинок, поїздки на далекі відстані, калейдоскоп різноманітних вражень не без флірту.
W1 - тип - Відпускник, що віддає перевагу фізичну активність на свіжому повітрі; любитель лісових прогулянок і піших походів.
W2 - тип - швидше спортсмен, ніж любитель; витримує тривалі і високі, аж до екстремальних, навантаження.
A - тип - Любитель пригод. Ризик, нові відчуття, випробування своїх сил і можливостей в несподіваних ситуаціях, небезпека - ось що визначає вибір мети подорожі у даного типу туристів.
B - тип - Допитливий, віддає перевагу екскурсії, огляд визначних пам'яток і все те, що пов'язано з придбанням нових знань.
Г 4.3. По способу життя (піраміда стилів життя)
Внизу піраміди - В«терплячіВ» - це люди з невеликими доходами, які відчувають себе невпевнено, покірно приймають всі пропоновані заходи, негативні явища не викликають різкого протесту.
В«Зразкові громадяниВ» - законослухняні, як правило препочитают сімейний відпочинок, живуть розміреним, в міру веселим життям з дотриманням правил режиму.
В«Молоді вовкиВ» - молоді люди, які на відпочинку різко змінюють свою поведінку з звичного і звичайного. Приїжджають на відпочинок групою до 5 чоловік або створюють її на місці стихійно; мають лідера-ватажка, волі якого підпорядковуються. Можуть створювати дискомфорт для оточуючих. p> В«ПереможціВ» - високої думки про себе; важкі в спілкуванні; люди, для яких немає перешкод ні в чому, ніде.
Інтроверти - відповідальні працівники, бізнесмени, творчі люди. Люблять комфорт у всьому, не новачки на відпочинку. Стежать за здоров'ям, розуміють рівень якості послуг, що надаються, вимогливі.
В«МудріВ» - на вершині піраміди. Добре освічені, великодушні, розумні, інтелектуальні, ніколи не образять, не підведуть, завжди захистять, керуючись почуттям справедливості. Легкі на підйом, сприймають всі події виважено, мимоволі стають лідерами, суддями в суперечці.
5. Процес прийняття рішення про купівлю туристичних послуг
Процес купівлі - просування туристичного продукту до споживача з моменту, коли потреба в цьому продукті виникає в свідомості і до того моменту, коли проводиться аналіз правильності рішення про досконалої покупці. Тому процес здійснення покупки людиною проходить кілька етапів.
1. Усвідомлення проблеми і потреби в покупці - це відбувається під впливом різних внутрішніх і зовнішніх факторів середовища та маркетингу.
2. Збір і пошук інформації: коли клієнт збирає всі відомості, що стосуються можливостей задоволення його потреб. Це відомості, пов'язані з вивченням пропонованих різновидів послуг фірмами. p> 3. Порівняльна оцінка варіантів, коли вибираються критерії, виключно індивідуально, для визначення можливостей варіантів покупки.
4. Ухвалення рішення про покупку: коли клієнт чітко визначив вид продукту, його ціну, місце, день і час покупки, - може опинитися під впливом двох груп ...
