В· конкурси, лотереї та ігри.
Розробка програми стимулювання збуту
Вона складається з наступних етапів:
1. Визначення розміру засоби стимулювання.
2. Визначення умов для участі в програмі стимулювання.
3. Прийняття рішення, як просувати і поширювати програму стимулювання збуту.
4. Визначення часу стимулювання збуту.
5. Визначення бюджету витрат на стимулювання збуту.
В
Після цього компанія повинна оцінити результати виконання цілей програми.
7.4 Паблік рілейшнз
Визначення PR даються найрізноманітніші, але для індустрії гостинності - як створюється враження, найкраще підходить визначення, запропоноване компанією Hilton International - процес, що забезпечує нам позитивний імідж і предпочтніе з боку клієнтів за участю третьої сторони.
У минулому було прийнято, що функціями маркетингу та PR в компанії займалися різні відділи. Тепер ці завдання все більше і більше інтегруються. p> Відділи PR займаються 5 основними видами діяльності.
Відносини з пресою . Метою є розміщення відповідної інформації, щоб привернути увагу до якоїсь особистості, продукту або виду послуг. Одна з причин зростання PR в гостинності - достовірність. Паблісіті в основному розглядається споживачами як інформація, отримана з третіх рук.
Паблісіті продукції пов'язано з "розкручуванням" продукції.
Корпоративні комунікації . Цей вид діяльності включає внутрішню і зовнішню комунікації і забезпечує розуміння сутності організації та її діяльність.
Лобіювання - це спілкування з законодавцями та урядовими чиновниками з метою просування або анулювання окремих законодавчих актів та заходів регулювання.
Консалтинг включає в себе поради керівництву з суспільних питань, положенню й іміджу компанії. br/>
Паблісіті
Це одна з основних функцій PR. Завдання паблісіті - забезпечити редакційне (на відміну від сплаченого самою компанією) висвітлення товарів і послуг в друкованих та трансльованих засобах масової інформації.
Процес здійснення PR .
1. Проведення досліджень з метою з'ясування місії компанії, її культури і цілі комунікації.
2. Завдання маркетингових цілей.
В· Сформувати обізнаність про продукт.
В· Сформувати довіру до продукту. Товару чи послуги починають більше довіряти, якщо PR-фахівці вміщують інформацію про них від імені редакції.
В· Стимулювати персонал, що займається продажами, і ринкових посередників.
В· Знизити витрати на просування. PR коштує дешевше, ніж безпосередньо реклама в пресі або поштою.
3. Визначення цільової аудиторії. Про успіх PR можна говорити, якщо потрібна інформація доходить до цільової аудиторії за допомогою відповідного інструменту.
4. Вибір PR-повідомлень і засобів їх доведення до цільової аудиторії. Далі PR-фахівець може вибрати або створити цікаве повідомлення про товар або послугу. Також можна провести захід, який буде освітлено в пресі. У даному випадку певний сенс полягає в тому, щоб створити новину, а не шукати її.
5. Реалізація плану маркетингового PR.
6. Оцінювання результатів PR.
В· Експозиція. Ефективність PR найбільш просто оцінити по кількістю публікацій та повідомлень в ефірі. Однак ці показники не завжди можуть задовольнити фахівців: з них не ясно, скільки чоловік дійсно читали, чули або пам'ятають інформацію і що вони подумали після її сприйняття.
В· Поінформованість/Розуміння/Зміна відносини. Наприклад, скільки чоловік пам'ятають, що чули ту чи іншу новину? Скільки з них розповіли про це іншим? Скільки змінили своє ставлення, дізнавшись нову інформацію?
В· Внесок у обсяг продажів і прибуток. Найбільш цінний показник - вплив кампанії на обсяг продажу і дохід, якщо, звичайно, його можна отримати. Добре спланована PR-кампанія, як правило, інтегрована в кампанію по просуванню. Однак через це вичленувати вплив тільки PR-складової дуже важко.
В
7.4.1 Основні інструменти маркетингового PR
Публікації. Компанії зазвичай сильно розраховують на те, що комунікативні матеріали досягнуть цільових ринків і нададуть на них необхідну вплив. У склад цих матеріалів входять щорічні звіти, брошури, карти, статті і т.д.
Події. Компанії можуть привернути увагу до нового продукту або інших послуг компанії, організовуючи спеціальні заходи.
Новини. Основне завдання PR-фахівця - пошук або створення сприятливих новин про компанії, її продукції і працюючих у ній людей. Підкреслена увага до преси, безсумнівно, забезпечить більш сприятливий і повне висвітлення діяльності компанії.
Виступи створюють паблісіті компанії та її продукції: потрібний ефект досягається при роздруківці примірників або фрагментів мови і розподілі їх се...
