новних цілей команди менеджерів буде координація команд виконавців і контакти з зовнішнім середовищем. Природно, що освітні курси для команд менеджерів будуть багато в чому відрізнятися від освітніх програм команд виконавців у частині адміністративних, технічних і спеціальних знань і навичок. Тоді як курси, пов'язані з базовими і командними знаннями і навичками, можуть бути ідентичними. Зміні повинна бути піддана і система матеріального стимулювання. Так як в ній повинна враховуватися можливість роботи співробітника одночасно в декількох командах. p> Процес переходу до шостої стадії супроводжується скороченням рівнів управління, об'єднанням менеджерів у команди, впровадженням інформаційних систем, що забезпечують участь співробітників в різних командах, і переходом до схеми управління в рамках динамічної мережевої структури.
Очевидно, що багато фірм, які н ачалі впровадження робочих команд, протягом тривалого часу не досягнуть шостій стадії. Цьому можуть перешкоджати найрізноманітніші причини: фінанси, люди, зовнішнє середовище і т.п. Досягнення тієї чи іншої стадії НЕ повинно ставати самоціллю. Важливо включитися в процес перетворень і вести його послідовно і продумано. [14]
Структура самонаправляючі робочих команд
Визначення структури команди, ролей членів команди, необхідних навичок і умінь залежить від конкретної місії і цілей команди. Разом з тим можна сформулювати загальні підходи у вирішенні цих проблем. p> Природно, що залежно від реалізованого перетворювального процесу кількісний і якісний склад робочої команди буде різний. Наприклад, фірма Microsoftдля проектної групи в області інформаційних систем (Team Model) виділяє наступні ролі: менеджер продукту, менеджер програми, розробник, тестер, інструктор, менеджер з логістики [7]. p> Аналіз різних робочих команд і їх функцій дозволив виділити для самонаправляючі робочих команд основні ролі членів команди та їх характеристики. Ці характеристики відносяться як до самонаправляючі робочим командам виконавців, так і до координаційних командам менеджерів для різних сфер діяльності. До них відносяться:
В· лідер;
В· відповідальний за зовнішні контакти;
В· спостерігач;
В· відповідальний за фінансову сторону діяльності команди;
В· діловод. p> У функції лідера входить координація роботи членів команди, рішення тактичних питань, організація робочих місць, контакти з менеджерами або командою менеджерів, з іншими командами, організація освітнього процесу, організація відпочинку членів команди. p> Відповідальний за зовнішні контакти вирішує питання, пов'язані з сировинними ресурсами, забезпечує зворотний зв'язок зі споживачами. У деяких командах відповідальний за зовнішні контакти забезпечує і координацію з іншими командами. Як правило, цей людина вносить найбільший внесок в управління якістю кінцевого продукту. p> Роль спостерігача (Критика) визначається ши...
