ицтва і партнерства між колегами по роботі, керівниками і підлеглими, партнерами, суперниками і конкурентами. Воно передбачає такі способи досягнення загальних цілей, які не тільки не виключають, але, навпаки, передбачають також і досягнення особисто значущих цілей, задоволення особистих інтересів. Причому мова йде про інтереси фізичних і юридичних осіб. p align="justify"> Знання особистості дозволяють визначити, наскільки ефективними можуть бути ділові відносини з конкретною людиною. p align="justify"> Ділове спілкування це також спілкування, що забезпечують успіх якоїсь справи і створює необхідні умови для співпраці людей, щоб здійснити значущі для них мети. Ділове спілкування сприяє встановленню і розвитку відносин співробітництва між колегами по роботі, конкурентами, клієнтами, партнерами. Тому основним завданням ділового спілкування є продуктивна співпраця, для її реалізації необхідно вчитися спілкуванню
Рівень освіти впливає як на наш словниковий запас, так і на словниковий запас партнера. При цьому вкрай не бажано підкреслювати розходження в рівні освіти, так як це може партнера принизить ь. У західних підручниках по спілкуванню в цих випадках навіть радять написати ідеальне лист, а потім вставити в нього дві-три помилки, відповідно до рівня грамотності нашого партнера. В іншому випадку він може почати через нас комплектувати, що завадить укладенню контракту. p align="justify"> Одні й ті ж слова мають у співрозмовника різні значення і різне забарвлення. Наприклад, слово посередник одними особами може сприйматися позитивно. Для інших же таке слово може нести негативне забарвлення. br/>
3.2 Ділове спілкування
Переговори - це засіб, взаємозв'язок між людьми, призначені для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси.
Переговори призначені в основному для того, щоб за допомогою взаємного обміну думками (у формі різних пропозицій, за рішенням поставленої на обговорення проблеми) одержати відповідає інтересам обох сторін угоду і досягти результатів, які б влаштували всіх його учасників . [8; з 215-216]. Переговори - це менеджмент у дії. Вони складаються з виступів і відповідних виступів, запитань і відповідей, заперечень і доказів. Переговори можуть протікати легко чи напружено, партнери можуть домовитися між собою без праці, або з великими труднощами, або взагалі не прийти до, згоди. Тому для кожних переговорів необхідно розробляти і застосовувати спеціальну тактику і техніку їх ведення. p align="justify"> У зв'язку з різноманітністю переговорів неможливо запропонувати їх точну модель. Узагальнена схема їх проведння має наступний вигляд: етап - Підготовка переговороветап - Проведення переговорів етап - Рішення проблеми (завершення переговорів) етап - Аналіз підсумків ділових переговорів
Переговори починаються з того моменту, к...
