> Романов А.А., Панько А.В.// Маркетингові комунікації - М.: Ексмо, 2006.
. Шилова М.В.Дірект-маркетинг як спосіб збільшення продажів// Індустріальний і B2B маркетінг.2009. № 4.
. Фегеле 3.Дірект маркетинг. 99 практичних порад, як знайти споживача: Пер. з нім. - М.: АТ "Інтерексперт", 1998.
. Дохолян С.Б., Овсяннікова Т.С. Основи маркетингу. Часть2.Учебний курс (навчально-методичний комплекс)
. 300 ключових питань маркетингу: відповідає Філіп Котлер/Пер. з англ. - М.: ЗАТ Олімп-Бізнес, 2006.
. Ехілевскій Е.Н. E-mail-взаємодія з клієнтами або пошта замість сайту// Інтернет-маркетінг.2009. № 4.
. Котлер Ф.Маркетінг менеджмент. Екс прес-курс. 2-е вид. /Пер. з англ. під ред. С. Г. Божук.СПб.: Питер, 2006.
. Зефірова Ю.І. Битви за лояльність// Маркетинг у Росії і за рубежом.2003. № 4
. Воякіна Р.М. Інструменти директ-маркетингу в програмі лояльності (на прикладі Л `Етуаль)// Маркетингові коммунікаціі.2008. № 1.
