довищі засуджених існують негативні, позитивні малі групи і, крім того, злочинні групи. Міжгрупова ієрархизація зводиться до того, що одні групи займають найвище положення, інші - середнє, треті - низька. Основними цілями позитивних малих груп є колективний захист від посягань з боку інших груп. Не випадково тому в абсолютній більшості загонів спілкування між малими позитивними і негативними групами конфліктно, напружено. Груповий конфлікт серед засуджених обгрунтовує конфлікт як сукупність протиріч між "формальними" і "неформальними" нормами поведінки, що мають поширення в місцях позбавлення волі. br/>
.4 Удосконалення процесу управління конфліктною ситуацією в ФКУ СІЗО-2
Для вдосконалення процесу управління конфліктами серед співробітників необхідно психологічний супровід роботи з особовим складом:
прискорення професійної адаптації нових співробітників;
психологічне консу льтірованіе;
розширення у співробітників діапазону соціально і особистісно прийнятних засобів для самостійного подолання наявних труднощів;
здійснення моніторингу соціально-психологічного клімату в установі;
аналіз причин і джерел підвищеного психічного напруження в підрозділах;
психопрофилактика девіантної поведінки, суїцидальних проявів;
підготовка співробітників до дій у складних, нестандартних ситуаціях.
Етикет є своєрідна форма морально-психологічного компромісу, в рамках якого можуть вирішуватися моральні протиріччя і конфлікти, в рамках якого людина може ненасильно реалізовувати свої моральні потреби та інтереси.
Існують якісь вихідні основи, положення етики спілкування, які можуть бути визначені як принципи, на яких має грунтуватися поведінку співробітників у конфліктній ситуації.
Серед цих принципів можна назвати, в першу чергу, такі як:
- принцип презумпції порядності кожної людини;
- принцип збереження суверенітету і недоторканності гідності особистості;
- принцип толерантності та альтруїзму;
- принцип милосердя;
- принцип справедливості і благородства
Наставництво відіграє важливу роль у вдосконаленні конфліктної ситуації, основними завданнями якого є адаптування подшевних до служби в УІС, прилучення до життя колективу, до нової життєдіяльності, орієнтування на засвоєння позитивних традицій, глибоке усвідомлення службового обов'язку та вимог присяги . Навчання подшевних професійній майстерності, формам і методам роботи, розвиток здатності самостійно і якісно виконувати покладені на них обов'язки, мобілізація на зразкове виконання службових завдань, підвищення кваліфікації, рівня фізичної підготовки, вміння в...
