ли), коли дає можливість досягти певних цілей (наприклад, великих доходів, додаткової продуктивності або абсолютно конкретного задоволення певних споживчих бажань).
Таблиця 2 - Види мотивації
Зовнішні стімулиВнутренніе стимулыМатериальныеНематериальные-премії - надбавки до зарплати за високийую продуктивність-похвала - нагородження грамотами, значками - оголошення подяки за хорошу продуктивність - збільшення відповідальності - можливість просування - направлення на семінари - стимулюючі поїздки-поліпшення умов роботи - організація роботи, спрямована на створення внутрішньої мотивації
Якщо стимулювати мотиви, то можна очікувати готовності до продуктивної роботи [20].
У ТОВ «ЛА-ТУР» в основному виділяються 2 види мотивів співробітників, завдяки яким і проводиться їх стимулювання:
) мотив матеріальної винагороди;
) мотив нематеріального схвалення.
У ТОВ «ЛА-ТУР» створена система стимулювання праці всіх її співробітників: від кур'єрів до топ-менеджерів. Правильно побудована система матеріального стимулювання породжує і моральну мотивацію до праці. Необхідно відзначити, що матеріальне стимулювання - один із потужних інструментів управління колективом для його керівника, з метою посилення зацікавленості працівників у результатах своєї праці. Більш того, в ряді випадків, не маючи цього інструменту, керівник взагалі позбавлений можливості керувати колективом. У даній турфірмі оплата праці її співробітників складається з двох частин: постійної і змінної.
Постійна частина зарплати (оклад) фіксується у вигляді твердої суми в рублях при прийомі співробітника на роботу. Як правило, оклад змінюється досить рідко. Зазвичай це трапляється в результаті досягнення співробітником яких нових рівнів кваліфікації, переоцінці роботодавцем внеску співробітника в загальну справу або переходу на нову посаду. Оклад покликаний захистити інтереси працівника, безвідносно до продуктивності його праці в даний момент. Тому роль окладу в мотивації праці найчастіше мінімальна. Зазвичай вона зводиться тільки до стимулювання кар'єрного зростання. Тим не менш, занадто низький рівень окладів відлякує потенційних працівників. З іншого боку, невиправдано високий рівень окладів викликає ризикований зростання постійних витрат турфірми, знижуючи її фінансову стійкість і піднімаючи точку беззбитковості. Тобто для роботодавця набагато вигідніше взагалі не мати в складі оплати праці співробітників постійної частини, а тільки змінну. Однак серед самих працівників знайдеться дуже мало людей, згодних на такі умови співпраці [23].
Змінна частина оплати праці. Основну роль у матеріальному стимулюванні праці відіграє змінна частина зарплати. У ТОВ «ЛА-ТУР» вона складається з премій за продажі, що мають на меті забезпечити якісне виконання співробітниками покладених на них завдань, підтримати їх розумну ініціативу і перешкодити зловживанням. Премія за продажі є основним видом премії для турменеджерів [21]. У ТОВ «ЛА-ТУР» - це 10% з продажів за кожен місяць. Також по закінченні року вивчається книга відгуків клієнтів фірми і видається річне винагороду співробітникам за зазначені в ній відгуки-подяки.
Крім вище перерахованих премій працівникам також виплачується доплата за весь час понаднормово...
