Для того щоб виживати в довгостроковій перспективі, організація повинна вміти прогнозувати те, які труднощі можуть виникнути на її шляху в майбутньому, і те, які нові можливості можуть відкритися для неї. Сильні і слабкі сторони внутрішнього середовища організації в такій же мірі, як і загрози і можливості, визначають умови успішного існування організації. Тому стратегічне управління при аналізі внутрішнього середовища цікавить виявлення саме того, які сильні і слабкі сторони мають окремі складові організації і організація в цілому.
Виробляючи стратегії, слід пам'ятати, що можливості і загрози можуть переходити у свою протилежність. Так, невикористана можливість може стати загрозою, якщо її використовує конкурент. Або навпаки, вдало відвернена загроза може створити в організації додаткову сильну сторону в тому випадку, якщо конкуренти не усунули цю ж загрозу.
Чутливі і часто спірні, але іноді потребують змін структури управління безпосередньо визначають успіх впровадження маркетингової стратегії. Подібні аспекти повинні бути відображені в аналізі:
· Продукт;
· Ціноутворення;
· Просування;
· Маркетингова інформація (розвідка);
· Сервіс;
· Розподіл;
· Торгові марки та позиціонування;
· Інжиніринг і розробка нових продуктів: чим тісніше стає зв'язок маркетингу та технічного відділу, тим важливіше будуть дані елементи.
Наприклад, міцна взаємозв'язок між командою розробки нового продукту та відділом маркетингу дозволяє безпосередньо використовувати зворотний зв'язок від покупців у проектуванні нових виробів.
Ресурси компанії : визначають наявність людей і фінансів, і тим самим позначаються на здатності компанії отримати вигоду з конкретних можливостей.
· Оперативна діяльність;
· Виробництво;
· Обробка замовлень (угоди);
· Персонал;
· Дослідження і розробки;
· Дистриб'ютори;
· Збут;
· Післяпродажне обслуговування;
· Обслуговування покупців;
· Менеджмент.
Можливості та загрози знаходяться поза зоною контролю організації. Таким чином, вони можуть розглядатися як зовнішні, які стосуються елементам ринкової середовища. Аналіз середовища, який до даного моменту вже повинен бути проведений, може послужити відмінною відправною точкою для цієї частини SWOT-аналізу.
Основні елементи, які потрібно розглянути, включають в себе:
законодавчі, регулюючі, політичні сили. Дії влади у вигляді виконання політики, а також вимоги законодавчого та регулюючого характеру, яким повинні підкорятися компанії;
суспільні сили (культура). Безпосередньо зачіпають компанію, коли незадоволені покупці чинять тиск на організації, чия діяльність сприймається як неприпустима;
технологічні сили. Технологічні здібності, що допомагають компанії досягати своїх цілей, впливають на продукти, які пропонуються покупцям, і на їх відповідну реакцію;
