ожного елемента марки Поглиблений аналіз сильних і слабких сторін торгової марки Визначення цілей, пов'язаних з поліпшенням маркіОценка вартості торгової марки головних конкурентів Економічна оцінка можливих стратегічних сценаріевРазработка на основі обраної стратегії плану конкретних дій в області збільшення цінності марки, операційних процесів, розвитку коммунікаційМоніторінг результатів реалізації стратегії Коригування стратегії відповідно до мінливими умовами
Для реалізації планів підвищення вартості торгової марки банку створюється багатофункціональна робоча група, що складається з трьох підгруп:
підгрупи, визначальної характеристики банківських продуктів і каналів розподілу, тарифікацію послуг, відповідну іміджу банку і його торгової марки;
підгрупи операційних процесів, що відповідає за контакти з клієнтами і стежить за дотриманням зобов'язань банку, пов'язаних з його торговою маркою;
підгрупи з комунікацій, координуючої програми з розвитку зовнішніх зв'язків банку і проведення рекламних кампаній.
Політика створення і підтримки сильної торгової марки сприяє формуванню інвестиційної привабливості банку, сприяє створенню образу надійного високопрофесійного банку, підвищує конкурентоспроможність.
Ще одним напрямком підвищення конкурентоспроможності банку є оптимізація каналів розподілу фінансових продуктів і послуг. Підвищення ефективності збуту пов'язано як з адаптацією каналів збуту до різних категорій клієнтів, так і зі скороченням відповідних витрат. Основними напрямками оптимізації каналів розподілу є:
адаптація розмірів і організаційної структури пунктів продажу до очікувань клієнтів;
розвиток способів збуту, спрямованих на поліпшення умов продажу (мерчандайзинг в банківській сфері);
використання зовнішніх каналів збуту, що дозволяє збільшувати обсяг пропозиції шляхом укладання угод про партнерство;
організація місцевих пунктів продажу шляхом передачі всіх або частини існуючих мереж партнерам на умовах франчайзингу;
розширення пропозиції послуг з своїми власними каналами за рахунок розвитку прямого маркетингу, створення оптових баз і прямих банків, використовують центри прийому телефонних звернень клієнтів, мережа Інтернет і інші способи передачі інформації.
Одне з головних завдань банківського маркетингу полягає в тому, щоб запропонувати керівництву банку продуману і послідовну стратегію розвитку різних каналів збуту, яка виключала б роздроблення зусиль і коштів на реалізацію уривчастих і розрізнених ініціатив, часто є джерелом внутрішніх конфліктів в банках.
У майбутньому успіх розподілу і збуту банківських продуктів і послуг в чому залежатиме від організації гармонійних відносин в умовах неминучого множення і розширення внутрішніх і зовнішніх мереж міжособистісних і технологічних зв'язків.
Висновок
Безпосередньою передумовою формування конкурентоспроможності будь-якого господарюючого суб'єкта є механізм ринкового господарства, без якого неможливе його існування. Це конкуренція. Від її виду, інтенсивності, специфіки, способів ведення залежить те, якими конкурентними перевагами повинні володіти ті чи інші організації та підприємства, як їм підвищувати свою конкурентоспроможність. Конкуренція має свої специфічні риси в різних країнах і секторах економіки. Увага до такого явища ринковій економіці, як банківська конкуренція найближчим часом буде збільшуватися у зв'язку з посиленням позицій великих комерційних банків, появою нових банківських організацій, пожвавленням економіки.
До специфічних рис конкуренції на російському ринку банківських послуг можна віднести наступні:
існування трьох груп банків, що знаходяться в нерівних умовах функціонування: 1) банки, створені в дореформені часи на базі державних банків, 2) банки, на чию діяльність держава надає безпосередню увагу, зокрема за допомогою державних ресурсів , зосереджених в даних організаціях, 3) і створені в недавньому минулому за допомогою капіталу, отриманого завдяки комерційним операціям на початковому етапі реформ;
нерівномірний розподіл банківських організацій по території країни;
концентрація капіталу у великих банків;
експансія великих банків в регіони як основний спосіб організації банківських організацій;
універсалізація деятельнос?? і більшості банків;
особливе місце Центрального банку Росії на ринку банківських послуг;
закритість банківської системи Росії для іноземних банків;
слабкий розвиток неб...
