иференціацію трудового внеску працівників в основну діяльність. Вводити премії за якісну роботу з відвідувачами (швидкість обслуговування, відсутність простоїв, помилок, ввічливість, послужливість).
Як вже було зазначено, зароблена плата працівників повинна складатися з декількох частин:
· по-перше, виходячи з опису трудових функцій в ТОВ «Респект-Урал» повинні бути, встановлені базові ставки на основі стану ринку праці. Кожен співробітник повинен мати у себе не тільки опис своїх функцій, а й відповідний опис для більш високого посадового рівня;
· по-друге, необхідні додаткові виплати, прямо увезення з досягненням планових показників підприємства (цільових орієнтирів);
· по-третє, можна ввести спеціальні бонуси та комісійні доплати.
Для працівників торгівлі формалізувати професійні вимоги непросто. У сфері маркетингу важливі знання послуг, здатність переконувати клієнтів, здійснювати ефективні міжособистісні комунікації, інтуїція та імпровізація. Проте головна умова підвищення винагороди - зростання прибутку підприємства. Економічні реалії, такі як розширення різноманіття послуг, їх індивідуалізація, енергійна переорієнтація на запити споживачів, посилення конкуренції за якісними критеріями, посилюють тиск на діяльність підприємств торгівлі і відповідно вносять корективи в системи стимулювання.
Можна припустити, що якщо в ТОВ «Респект-Урал» впровадити децентралізовану політику винагороди, впровадити альтернативні форми заохочення, ускладнити маркетингові цілі, то завдяки ефективній політиці стимулювання можна домогтися найкращих результатів, підвищити прибуток підприємства.
Систему стимулювання для даної категорії працівників повинна включати в себе додаткові до зарплати форми винагороди.
Мета цих винагород полягає в наступному:
· мотивація співробітників та підвищення їх відповідальності;
· задоволення актуальних або відчутних потреб співробітників, включаючи потреби, фінансової допомоги та забезпечення доходів на додаток до оплати;
· демонстрація того, як фірма дбає про задоволення потреб своїх співробітників.
Для того щоб у працівників, наприклад продавців, був стимул приносити підприємству більший прибуток необхідно розділити їх зароблену плату на кілька частин (додаток Д), таблиця 3.7.
Таблиця 3.7 - Складові частини заробленої плати
№Наіменованіе частин заробітної платиДоля в загальній сумі заробленої плати1Основная (базова) частина - оклад50% 2Процент від особистих продаж40% 3 Відсоток від продажів за смену5%
Далі наведемо розрахунки з/п персоналу за деякими посадами.
Таблиця 3.8 - Розрахунок заробленої плати
№ДолжностьОклад в руб.% від ЛП1Продавец-консультант 1категоріі13 00060% - 1,5% 70% - 79%=1,6% 80% - 89%=1., 8% 90% -99%=2% 100% - 3% 2Продавец-консультант 2 категоріі11 0003Стажер 10 0004Старшій продавец160000.8% від смени5Продавец-кассір140000.6% від зміни
Припустимо план на місяць продавця А - 700000 руб. виконав він 450000рубл працюючи за графіком 2/2.
* 100/700000=64% значить 1,5% отримує від особистих продажів
* 1.5%=6750руб.
руб + 13000руб (оклад)=19750руб
Припустимо план зміни на місяць продавця - касира 1600000 руб. зміна виконала 1300000 руб.
* 0.8%=10400руб.ето% від зміни
+ 10400=20400руб
Вище позначені позиції вже застосовуються на підприємстві. Ми пропонуємо ввести такий вид заохочення як премія з фонду директора.
Для визначення оптимального розміру даної премії можна використовувати метод «Дельфі».
Далі наводимо рекомендації щодо стимулювання з урахуванням методу «Дельфі».
Метод «Дельфі» - за визначенням ряду фахівців являє собою метод формування «інформованої інтуїтивного судження» [9].
Особливістю цього методу є ясне розуміння того, що ті чи інші риси передбачуваної майбутнього, на підставі яких повинні прийматися рішення в сучасному суспільстві, в значній мірі ґрунтуються на особистих припущеннях окремих людей, а не на точній і строгій теорії.
У даному методі передбачається створення умов, що забезпечують найбільш продуктивну роботу експертної комісії. Це досягається рівномірністю процедури, можливістю поповнити інформацію про предмет експертизи, відмовою від колективної думки. Ще одна важлива властивість - зворотний, що дозволяє експертам коригувати свої судження з урахуванням п...
