роміжних усереднених оцінок і пояснень експертів, які висловили протилежні точки зору. Для реалізації зворотного зв'язку необхідна многотуровая процедура. Експертизи за методом «Дельфі» проводяться зазвичай в 4 туру за допомогою анкетування [43, с.26].
Інформація, отримана від експерта, надходить у розпорядження аналітичної групи, що забезпечує організацію, проведення, обробку проміжних і остаточних результатів експертизи.
Завдяки даному методу, керівництво ТОВ «Респект-Урал» може визначити величину матеріальної винагороди, яка оптимально вплине на підвищення працездатності своїх співробітників, а також виявиться прийнятною для прибутковості самого підприємства.
Аналітична група визначає експертів, які висловили" крайні" точки зору, що дали найвищу і найнижчу оцінку альтернативі, усереднена думка експертів - медіану (М е), верхній і нижній квартили (Q 0,25, Q 0,75) - значення оцінюваної альтернативи, вище і нижче яких розташовані 25% чисельних значень оцінок. Відстань між квартилями характеризує розкид експертних оцінок, і тим самим характеризує узгодженість точок зору експертів.
На другому турі «Дельфі» експертам пред'являється усереднена оцінка експертної комісії та обгрунтування експертів, які висловили" крайні" точки зору [43, с.27].
Обгрунтування приймаються анонімно, без вказівки дали їх експертів. Після отримання додаткової інформації експерти, як правило, коригують свої оцінки.
Скоригований інформація знову надходить у аналітичну групу. На третьому турі ця інформація разом з анонімними аргументації поставлених оцінок знову прямує кожному учаснику.
На основі отриманої інформації експерти переглядають попередні оцінки. Якщо ж оцінка будь-якого експерта значно виходить за рамки загального інтервалу, то він повинен підтвердити достатній аргументацією свою позицію і пояснити, чому попередня інформація і аргументація протилежних оцінок не змусили його змінити свою думку.
На четвертому турі кожному експерту надається розподіл оцінок третього туру, і він повинен знову подати на розгляд переглянуту оцінку у світлі отриманої інформації [7, с.31]. Як показує практика, бажане згоду настає до четвертого туру.
Далі проведемо розрахунки по оцінці економічної ефективності розробленого рішення. Як було зазначено раніше, для вибору напрямку вдосконалення системи стимулювання був обраний метод «Дельфі». Для цього були запрошені 50 експертів - весь персонал ТОВ «Респект-Урал». Опитування проводилося в 3 тури.
Перший тур. Результати, а також ранжируваних ряд представлені в таблиці 3.9.
Таблиця 3.9 - Результати 3-х турів
Перший турВторой турТретій турЕкспертние дані (тис.руб.) Ранжірованние рядЕкспертние дані (тис.руб.) Ранжірованние рядЕкспертние дані (тис.руб.) Ранжірованние ряд110010001000100020001000120010001000100015001200130010001500100015001300300010001300100018001300400010001800100018001500250010001700100017001500300011001600100016001500400012001700100017001500100013001500100015001500150013002000100020001500130013002500110020001500180013001000120010001600170013001300130018001600160013002200130020001700170013001500130015001700150015001000130035001700200015001000130018001700250015001500130015001700100015001300130018001700130015001100150018001800220015001200150017001800150015001300150016001800400015003000150017001800100016001000150015001800150016002500150020001800130016003000150020001800180017001800150018001800170017001700160013001800160017001600160022001800170017001700160018001800150017001500170012001800200017002000170013001800250018002500170020001800100018001000170020001800130018001300170025001800220020002200170020002000150020001800180020002000400020001700180018002000100022001600180015002000150022001700200018002000130022001500200018002000180025002000200017002000170025002500220018002000160025001000220017002000170025001300220018002000150030002200250020002000200030001500250025002200250040001000250018002200100040001000250018002500130040001500300022002500220040001300300018003500
Середнє значення оцінки, розраховується за формулою 1
(1)
Середнє квадратичне відхилення оцінок, розраховується за формулою 2
(2)
де n - число експертів, що беруть участь в експертизі; х i - оцінка експерта.
Коефіцієнт варіації, розраховується за формулою 3
(3)
Нижній квартиль Q 0,25=1000.
Верхній квартиль Q 0,75=4000
Другий тур.
Середнє значення оцінки:=1 598
