ірювати прибутковість своїх продуктів; територій, де здійснюється збут; покупців; сегментів ринку; каналів збуту і розмірів партій замовлень. Така інформація дозволяє керівництву визначити, чи потрібно розширювати, скорочувати або зовсім припиняти підтримку певних товарів і різних маркетингових дій. Методологія аналізу маркетингової прибутковості включає наступні етапи:
Визначення функціональних витрат. З'ясувати, яка частина витрат припадає на кожне з дій.
Призначення функціональних витрат маркетинговим об'єктам. Дізнатися частку функціональних витрат, що припадають на кожен канал руху товару.
Складання звіту про прибутки і збитки для кожного маркетингового об'єкта. Для кожного каналу скласти звіт про прибутки і збитки .
Контроль ефективності
Ефективність торговельного персоналу. Керівники відділу збуту повинні стежити за наступними показниками: середнє число телефонних дзвінків на одного працівника в день, середній час одного телефонного контакту, середній дохід на один дзвінок, середні витрати на один дзвінок, витрати на прийом відвідувачів, відсоток замовлень на 100 дзвінків, число нових покупців за період, число втрачених покупців за період і т.д.
Ефективність реклами. Багато менеджерів вважають, що виміряти результат від витрат на рекламу практично неможливо. Однак вони повинні як мінімум слідкувати за наступними показниками: витрати на досягнення тисячі цільових споживачів за допомогою даного засобу реклами, відсоток аудиторії, помітила, який переглянув або прочитала більшу частину рекламного звернення, думки споживачів про зміст і ефективності реклами, ставлення до продукту до і після реклами , число запитів товару, викликане рекламним зверненням, витрати на один запит (купівлю).
Ефективність стимулювання збуту. Стимулювання збуту включає десятки методів. Для підвищення ефективності заходів необхідно фіксувати витрати на кожен захід, а також його вплив на збут. Необхідно стежити за наступними показниками: відсоток продажів, сума витрат на представлення товару на кожен долар від продажів, відсоток відшкодованих купонів, число запитів (покупок). p align="justify"> Ефективність розподілу. Компанія повинна прагнути до зниження витрат на розподіл своєї продукції. Існує кілька способів для поліпшення контролю над запасами, розташування складів, способів транспортування. Одна з найбільш частих проблем полягає в тому, що, коли збут компанії різко зростає, її ефективність розподілу знижується. p align="justify"> Стратегічний контроль
Час від часу компанії повинні повністю переглядати свої маркетингові цілі і переглядати стратегічний підхід до ринку. Для цього можна застосувати два інструменти: оцінку ефективності маркетингу і маркетинговий аудит. Компанії можуть також переглядати якість маркетингу, свою етичну і соціальну відповідальність. p align="justify"> Оцінка ефективності маркетингу. Ефективність маркетингу всієї компанії або одного підрозділу характеризується п'ятьма складовими маркетингової орієнтації: спрямованістю на покупця, маркетингової інтеграцією, адекватністю інформації, стратегічною орієнтацією і оперативної ефективністю. Кожну з них можна виміряти. Більшість фірм отримує оцінки В«середньоВ» і В«добреВ», що говорить про те, що їхні менеджери бачать, що можна поліпшити.
Маркетинговий аудит - це незалежна періодичне всебічне дослідження компанією маркетингового середовища, цілей, стратегій і діяльності з точки зору виявлення проблем і прихованого потенціалу, а також розробки плану дій з поліпшення маркетингу. p align="justify"> Перегляд якості маркетингу. Для оцінки своєї діяльності компанії можуть застосовувати й іншу методику, засновану на порівнянні з найбільш ефективними підприємствами в галузі. По кожному показнику керівництво може відзначити позицію своєї фірми. Отриманий таким чином профіль показує сильні і слабкі сторони компанії. p align="justify"> Перегляд етичної і соціальної відповідальності. Ще одна оцінка, яку мають виробляти компанії, - це оцінка етичності і соціальної спрямованості свого маркетингу. Як відомо, успіх у бізнесі і постійна робота заради задоволення покупців та інших зацікавлених осіб найтіснішим чином пов'язані з відповідністю високим стандартам ділового та маркетингового поведінки. p align="justify"> 4.5 Особливості організації міжнародного маркетингу
Вихід будь-якої фірми на зарубіжний ринок завжди пов'язаний з необхі...
