інформації про достоїнства послуг до потенційних споживачів і стимулюванню виникнення в них бажання їх купити. Роль просування полягає в налагодженні комунікацій з окремими особистостями, групами людей і організаціями за допомогою прямих (реклама) і непрямих (інтер'єр офісу) коштів з метою забезпечення продажів послуг організації.
Налагодження ефективних маркетингових комунікацій здійснюється в наступній послідовності: ідентифікується цільова аудиторія; визначається її бажана відповідь реакція, яка в більшості випадків передбачає покупку; визначаються цілі комунікаційної компанії; розробляються комунікаційні повідомлення; вибираються комунікаційні канали; визначається особа, яка робить повідомлення (Передає інформацію); встановлюється зворотний зв'язок з цільовою аудиторією; розробляється загальний бюджет просування (комунікаційний бюджет); вибираються методи просування і оцінюється ефективність комунікаційної діяльності (1). p> В системі маркетингових комунікацій реклама займає особливе місце. ЇЇ основна мета - формування попиту, стимулювання збуту і продажу товарів. У ході маркетингових досліджень визначена група цільових споживачів послуг АТП. ​​
Для передачі рекламних послань вибраним потенційним покупцям фахівець з маркетингу АТП має різними інструментами. p> Перший з них - це закуплене час (або місце) в інформаційному засобі для звернення до тієї групі людей, з якою потрібно буде встановлювати контакт. Можливе розміщення реклами в робочі години на радіостанціях. Вечірній час показ рекламних роликів на телебаченні. Розміщення рекламних оголошень в журналах В«АвтодовідкаВ», В«Жовті сторінкиВ», В«АвтопроспектВ», В«З рук в рукиВ» і т.д.
Можливо рекламування своєї діяльності на рекламних щитах, розташованих у місті на жвавих магістралях.
Тут потрібне проявити максимум уваги, щоб вибрані час і місце повністю відповідали рекламним цілям, і використовувати для цього мінімум грошових коштів і людських ресурсів.
Другий інструмент, який вважається найбільш ефективним з усіх - персональні продажу. У даному випадку фахівець з маркетингу АТП відвідує офіс клієнта і докладно показує і розповідає, як послуга може задовольнити його потреби. Зусилля агента з персональної продажу не завжди можуть завершитися успіхом, але все ж його безпосередню присутність і процес спілкування з споживачем сприятливо позначається на рекламі.
Паблік рілейшнз. За своєю суттю це вільна реклама діяльності компанії, якогось події або заходи, проведеного нею і становить суспільний інтерес. Тут навіть не вимагаються витрати, оскільки засоби масової інформації включають згадка і репортажі про такі події у зведення новин. Паблісіті та паблік рілейшнз займають особливе місце в системі комунікаційної зв'язку з громадськістю, оскільки споживач у даному випадку сприймає рекламу як об'єктивну, а не сплачену підприємством хвалебну інформацію.
Четвертий інструмент - усна реклама. Тут маються на увазі схвальні відгуки тих, хто користується послугами АТП і задоволений ними (9).
3.9. Очікувані економічні результати діяльності перевізника. br/>
Економічними результатами діяльності фірми є розрахунок доходу, прибутку і рентабельності.
Д = S * До нп ; (20)
Де Д - плановий дохід підприємства, руб;
S - собівартість автомобільних перевезень, руб. (Обчислена в пункті 3,7);
До нп - Коефіцієнт, що враховує норму прибутку (дорівнює 1,3). br/>
Д = 39363 * 1,3 = 51171 (Руб);
Н тр = Ст нт * N к.с ; (21)
Де Н тр - Транспортний податок, руб;
Ст нт - ставка транспортного податку, руб/к.с. Для автомобіля ЗСА-950-20ПЛ/ДМ дорівнює 10 руб/к.с.
N к.с - потужність двигуна автомобіля, к.с. Потужність двигуна автомобіля МАЗ-53352-200 к.с.
Н тр = 10 * 200 = 2000 (руб);
П н = Д-S-Н тр ; (22)
Де П н - Оподатковуваний прибуток, руб;
П н = 51171-39363-2000 = 9808 (Руб);
Н п = П н * З нп ; (23)
Де Н п - Податок на прибуток, руб. p> З нп - ставка податку на прибуток,%. Становить 24%. br/>
Н п = 9808 * 0,24 = 2353 (Руб);
П АТП = П н - Н п ; (24)
Де П АТП - Прибуток АТП, руб. br/>
П АТП = 9808-2353 = 7455 (Руб). br/>
R = П АТП /S * 100%; (25)
Де R - рентабельність підприємства,%.
R = 7455/39363 * 100% = 19%.
Для початківця АТП отриманий непоганий показник рентабельності (8).
3.10. Посадові обов'язки фахівців. br/>
Безпосереднє керівництво роботою підприємством здійснює директор...
