Реферат Соціально-психологічні оцінки інновацій

Тема: Курсовые проекты

тів працює 11 осіб, 10 майстрів і 1 консультант. Зміст роботи майстра складається з декількох основних технологій - надання послуг клієнтам і обробка нових технологій. Традиційно всі майстри отримують приблизно однаковий оклад, який може бути зменшений за рішенням керівництва, у випадку незадоволеності клієнтів роботою майстра. p> Така система, при якій більш кваліфікований співробітники отримують приблизно однаковий оклад в порівнянні з менш кваліфікованими співробітниками призвела до того, що деякі з майстрів перевантажені роботою, решта ж таки не виробляють навіть покладеного середніми нормативами часу. У такій ситуації також виникають міжособистісні конфлікти, так як працівники з'ясовують відносини з приводу того, хто скільки зробив за тиждень. p> У сформованій ситуації було прийнято рішення про зміну принципів оплати праці дизайнерів. Суть нововведення повинна була складатися у відмові від прийнятого середнього рівня заробітної плати для майстрів і переході до більшої диференціації оплати на основі атестації персоналу. Для цього необхідно було виробити критерії оцінки праці майстрів, для їх атестації.

найреалістичнішим є процедура оцінки, заснована на порівнянні декількох незалежних джерел:

- вимірювання вироблення співробітників;

- тестування з однієї або декількох методиках;

- перехресного оцінювання співробітниками один одного;

- їх оцінки менеджером;

- оцінки роботи співробітників клієнтами ТОВ В«ІнфантаВ».

Для відомості п'яти груп отриманих оцінок в одну має сенс перевести отриманих числові значення у ранги, що дозволить відтворити загальну картину ділових успіхів співробітників.

Критерії оцінки співробітників:

- професіоналізм;

- працьовитість (старанність);

- прагнення до самоосвіти;

- сервіс (якість обслуговування клієнтів);

- лояльність фірмі.

У процесі атестації була використана п'ятибальна шкала, незалежні джерела. Отримані дані були зведені в таблицю 7. p align=right> Таблиця 7

Результати оцінювання професійних якостей співробітників

Параметри

Оцінки клієнтів

Оцінки колег

професіоналізм