;язані знати специфіку системи бронювання, вміти проводити готівкові і безготівкові розрахунки, звертатися з VIP-туристами. Сертифікація готелів, спрямована на впровадження єдиних стандартів, стала серйозним стимулом для поліпшення якості роботи всіх працівників, а також призвела до посилення вимог до персоналу. p>
OHSAS 18000 -це серія стандартів пред'являють вимоги до створення результативної системи управління охороною праці і технікою безпеки. p> OHSAS 18001 включає в себе серію стандартів, що містять ряд вимог до системи забезпечення професійної безпеки та збереження здоров'я співробітників підприємства. Серія OHSAS 18000 надає широкі можливості для управління професійними ризиками та забезпечення безпеки персоналу у поєднанні з удосконаленням процесів виробництва. p> Остання версія стандарту OHSAS 18001 - OHSAS 18001-2007. Цьому стандарту повністю відповідає російський національний стандарт ГОСТ Р 12.0.230-2007 В«Система стандартів безпеки праці. Загальні вимоги до управління охороною праці в організації В». p> Стандарт OHSAS 18001 є загальнотехнічних, і застосуємо до організацій всіх типів і розмірів (незалежно від конкретного сектора економіки, галузі промисловості), що прагнуть:
O усунути або скоротити ризик для виконавців, які можуть піддаватися ризикам професійної безпеки і здоров'я, пов'язаним з їх діяльністю
O здійснювати контроль над небезпечними виробничими чинниками
O керувати ризиками, що виникають у процесі виробничої діяльності
O запобігати виникненню інцидентів, аварій, позаштатних ситуацій
O інтегрувати систему управління професійною безпекою і здоров'ям з діючими системами менеджменту
O до поліпшення морального клімату в компанії
O до зменшення прямих і непрямих витрат бізнесу
Сертифікат OHSAS 18001 необхідний компаніям, діяльність яких безпосередньо пов'язана з ризиком виникнення різного роду надзвичайних ситуацій, що загрожують життю і здоров'ю працівників компанії, наприклад, компаніям, що займаються виробництвом. Особливо сертифікація по OHSAS 18001 актуальна для будівельних компаній. p> Сертифікат OHSAS 18001 показує, що підприємство веде пильний контроль факторів виробничого та професійного ризиків, дбати про безпеку персоналу на робочих місцях.
Глава 3 Практична частина
3. 1 Приклад впровадження ІСМ в готельному бізнесі
Інтегрована система менеджменту забезпечує узгодженість і структурує дії всередині організації. p> Інтегрування систем менеджменту, які відповідають вимогам одночасно декількох міжнародних стандартів, є перспективою для стабільного розвитку організації чи підприємства. p> Важливо відзначити, що сертифікація інтегрованої системи менеджменту об'єднує в собі переваги кожної з вхідних в ІСМ систем менеджменту. Інтегрована система менеджменту (ІСМ) найбільш оптимально дозволяє виконати вимоги щодо підвищення рівня екології, безпеки, якості та п...
