моральних принципів ведення справи, прикладів «моральних» компаній і бізнесменів, позитивного зарубіжного та вітчизняного досвіду соціальної відповідальності бізнесу. Подібного роду практика допоможе переорієнтувати багатьох членів підприємницького співтовариства на благодійність та соціальну допомогу, на інтереси ближнього. Крім того вона дозволить затвердити позитивну репутацію в суспільстві і колу ділових партнерів, що неодмінно позначиться на прибутковості конкретного бізнесмена або цілої компанії.
Питання для самоперевірки
Назвіть основні позиції з проблеми співвідношення етики і бізнесу?
Дайте визначення поняття «етика бізнесу».
Що таке етико-економічна концепція? Розкрийте зміст цього поняття на прикладі концепції Г. Форда.
У чому сенс соціальної відповідальності бізнесу?
Які цінності та принципи лежать в основі відносин підприємців з клієнтами, конкурентами і діловими партнерами?
Опишіть ознаки «етичною» корпорації.
Розкрийте положення етичного кодексу підприємця.
Які умови для формування етики бізнесу в нашій країні?
ТЕМА 4. ПАРТНЕРСЬКІ ВІДНОСИНИ В СФЕРІ СОЦІАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВІСУ І ТУРИЗМУ.
1. Загальні принципи етики ділового спілкування з партнерами.
Етика взаємовідносин з діловими партнерами в бізнесі вимагає дорожити словом і виправдовувати довіру партнера. Без довіри неможливо, та й безглуздо, починати розробку спільних проектів, здійснювати будь-які ділові контакти. Довіра до партнера лежить в основі етики ділового спілкування, яка є головним поняттям етики бізнесу. Етику ділового спілкування можна представити як сукупність правил і норм, що відповідають вимогам моралі, що регулюють поведінку і взаємодію ділових партнерів по бізнесу. Вона розглядає етичні правила підготовки та проведення ділових переговорів, включає норми складання документації, правила ділового листування та телефонних контактів, а також етику конфліктних ситуацій, що виникають в процесі партнерської взаємодії.
Етика партнерських відносин у сфері соціально-культурного сервісу і туризму передбачає дотримання загальних правил ділового спілкування:
Та інформація, яка повідомляється діловому партнерові повинна бути правдивою.
Все необхідне для розуміння в рамках ділового співробітництва має бути представлено переконливо і ясно.
У діловому спілкуванні з партнерами необхідно бути відкритим, проте варто говорити не більше і не менше того, що потрібно для інтересів співробітництва.
Питання завжди задається з бажанням отримати адекватну відповідь, а прохання передбачає виконання якої-небудь дії.
Головна умова ділової взаємодії - вміння партнерів уважно слухати один одного, що є неодмінною умовою взаємного розуміння.
Етика ділових контактів передбачає заперечення упереджених уявлень про те, що все нове - погане, а що запропоновано іншими - сумнівно.
Ділове спілкування вимагає врахування індивідуально-психологічних особливостей партнера заради інтересу справи.
У ділових контактах необхідно уникнути помилок сприйняття своїх партнерів:
можна недооцінювати людини, якщо ми бачимо свою перевагу над ним;
не можна судити про людину за зовнішнім виглядом;
