особистості чи суспільної, групової значимості) результат. У конфлікті можна виділити стратегічні й тактичні цілі опонентів. Основна мета учасника - оволодіння об'єктом конфлікту, їй підпорядковані тактичні цілі. Проте залежно від розвитку конфлікту ця основна мета може бути замінена на іншу (нанесення максимального збитку - матеріального, морального, психологічного - учаснику), яка на початку конфлікту виступала як мета-засіб. Останнім елементом, самої видимою частиною устремлінь людини, соціальної групи в конфлікті, який зазвичай аналізується і береться в розрахунок, є позиція. Це система відносин учасника до елементів конфліктної ситуації, що виявляється у відповідній поведінці та вчинках. Іншими словами, це сукупність фактичних прав, обов'язків і можливостей учасника, що реалізуються в конкретній конфліктній ситуації за допомогою спілкування, поведінки та діяльності. Позиція характеризується, з одного боку, динамічністю й гнучкістю, з іншого - відносною стійкістю.
Міжособистісні конфлікти в залежності від характеру відносин підлеглості між опонентами можна класифікувати на конфлікти «по вертикалі», «по горизонталі» і «по діагоналі»- Коли опоненти знаходяться у відносинах непрямої підлеглості. Базисна типологія конфліктів дозволяє визначити межі об'єктного поля конфліктології і виділити в ньому найбільш загальні структурні одиниці. Вона включає конфлікти за участю людини: соціальні та внутріособистісні. Соціальні конфлікти включають: міжособистісні, між особистістю і групою, між малими, середніми, великими соціальними групами, міждержавні. Внутріособистісні конфлікти: між «хочу» і «хочу», між «хочу» і «не можу», між «хочу» і «потрібно», між «можу» і «не можу», між «треба» і «потрібно», між «треба» і «не можу». В принципі в основі класифікації може лежати будь-яка ознака конфлікту. Проблема виявлення причин виникнення конфліктів посідає ключове
місце в пошуку шляхів їх попередження та конструктивного вирішення. Без знання рушійних сил розвитку конфліктів важко чинити на них ефективний вплив. На основі тільки описових моделей конфлікту недоцільно рішуче втручатися в його природний розвиток. Ми знаємо, що відбувається під час конфлікту. Виникнення і розвиток конфліктів обумовлено дією чотирьох груп факторів і причин: об'єктивних, організаційно-управлінських, соціально-психологічних та особистісних. Перші дві групи факторів носять об'єктивний характер, третя й відкидаючи - суб'єктивний. До числа об'єктивних причин конфліктів можна віднести головним чином ті обставини соціальної взаємодії людей, які привели до зіткнення їх інтересів, думок, установок і т.п. Об'єктивні причини призводять до створення передконфліктної обстановки - об'єктивного компонента передконфліктної ситуації. Суб'єктивні причини конфліктів в основному пов'язані з тими індивідуальними психологічними особливостями учасників, які призводять до того, що вони обирають саме конфліктний, а не який-небудь інший спосіб вирішення створилося об'єктивного протиріччя. Людина не йде на компромісне вирішення проблеми, не поступається, не уникає конфлікту, не намагається обговорити і спільно з опонентом взаємовигідно вирішити виникле протиріччя, а вибирає стратегію протидії. Практично в будь предконфликтной ситуації є можливість вибору конфліктного чи одного з неконфліктних способів її вирішення. Будь об'єктивна причина грає свою роль у виникненні конкретної конфліктної ситуації, в тому числі з причини...
