ї ТОВ «ЕПОС-тур», а також на рекламних постерах і буклетах розміщений логотип компанії «Pegas Touristik», що, безсумнівно, привертає додаткових клієнтів. Також необхідно відзначити успішну роботу єдиного колл-центру, на який постійно надходять дзвінки з усіх читинський номерів, які хочуть звернутися в «Pegas Touristik». Не можна залишити непоміченим те, що «Pegas Touristik» дозволив ТОВ «ЕПОС-тур» залишити колишнє юридична назва, щоб уникнути тяганини з заміною ліцензії, переоформленням документів, втрати колишніх клієнтів. Після підписання договору комерційної концесії туристське агентство «ЕПОС-тур» додали до свого логотипу напис «Pegas Touristik».
У Росії більшість мереж дозволяють користуватися своїм ім'ям за умови первинності загальної марки. Виглядає це приблизно так: великий логотип і назва мережі, а внизу маленькими буквами в колірній гамі мережі - власна назва агентства. У цьому випадку ніякої ліцензії змінювати не треба. Споживач знає, що туристська фірма працює в рамках франчайзингової мережі, але її ім'я не забувають.
При виборі партнера «ЕПОС-тур», в першу чергу, керувалося тим, що «Pegas Touristik» - єдиний туроператор, який працює з авіалініями, які здійснюють рейси з Іркутська в міжнародних напрямках. Через те, що з Чити міжнародний виліт здійснити можна далеко не у всіх напрямках, для «ЕПОС-тур» така можливість представлялася перспективною і вигідною. Саме це і стало вирішальним критерієм при виборі мережі.
2.4 Організація роботи по франчайзингу в туристському агентстві ТОВ «Епос - тур»
Конкурсна комісія сформована з провідних топ-менеджерів компанії «PegasTouristik». Читинська компанія Епос-тур пройшла конкурсний відбір за всіма необхідним критеріям.
Критерії відбору:
зручне місцерозташування,
доступність для клієнта,
сучасний офіс з комунікаціями,
можливість монтажу вивіски на зовнішньому фасаді будівлі,
стаж турагентської діяльності від 2 років,
знання туристського продукту «PegasTouristik»,
відсутність приналежності до інших мережевих структурам,
надання плану розвитку на 3 роки.
Також при вступі в мережу, компанія «Пегас Туристік» виставила певні вимоги та умови до роботи:
лояльність у взаєминах,
реалізація туристичного продукту «PegasTouristik» першочергово,
при отриманні статусу мережевого агентства компанії Pegas Touristik встановлюється підвищений агентську комісійну винагороду в розмірі 14% за умови бронювання заявок в ON-LINE,
робота в єдиному програмному продукті,
обробка дзвінків, що надійшли від колл-центру згідно з установленими нормами компанії «PegasTouristik»,
щомісячна оплата за використання товарного знака (роялті). [51]
Компанія «Епос-тур» першочергово відправила своїм майбутнім партнерам анкету, відповівши на ряд питань (див. дод. 1).
Вище ми не раз згадували про роялті - регулярний внесок за користування винятковими правами. Ось критерії і вартість роялті, яким задовольняє компанія «Епос-тур» та інші турагентства, які вступили в мережу «PegasTouristik» (див. Табл. 2.4).
Таблиця 2.4
Розмір роялті
Чисельність населення регіонаСтоімость роялті в рублях за 1 месяц0 - 50 0 003 00 050 000 - 100 0004 500100 000 - 200 0006 000200 000 - 300 0 007 000 300 000 - 500 0008 000500 000 - 1000 00 010 0 001 000 000 -1 500 00013 0001 500000 - 7000 00015 000Свише 7000 00017 000 Джерело: Офіційний сайт «PegasTouristik».- Режим доступу: # justify gt; З цього випливає, що туристична компанія «Епос-тур» виплачує роялті в розмірі 13000 рублів щомісячно, оскільки населення Забайкальського краю на 1 січня 2010 року становить 1117308 чол. [47]
Порядок оплати роялті:
Оплата здійснюється щомісяця до 5 числа наступного місяця і стягується окремо з кожного офісу франчайзі.
Початковий пакет документів, який надав «Епос-тур» для вступу в мережу:
Статутні документи;
Фотографії офісу (офіс, фасад будівлі);
Анкетні дані.
Процедура вступу в мережу
Відправка турагентом «Епос-тур» первинного пакету документів.
Розгляд конкурсною комісією питання про можливість вступу агентства в мережу.
Повідомлення агентства про прийом в мережу із запрошенням для оформлення договорів.
...
