в
№ №Роль в тренінгеОбязанностіСоотношеніе,% 1 «Коуч» Проведення тренінгів та семінарів всередині компанії для коучі252 «Коучі» Отримання знань у процесі коучінга75
етап: підготовка внутрішніх коучів. Підготовка коучейбудет проходити в рамках навчальних програм для менеджерів і коучів. На навчання буде відправлений старший менеджер.
Програма підготовки включає в себе три етапи: загальна підготовка, спеціальна підготовка та індивідуальна підготовка з супервізією. Програма припускає внутрішню сертифікацію за результатами навчання.
На етапі загальної підготовки передбачено участь коучів у всіх заходах в рамках першого напряму робіт і проведення серії з чотирьох дво- або триденних базових семінарів: Взаємодія і комунікація у коучингу raquo ;, Стимулювання і зворотний зв'язок raquo ;, Емоційний інтелект raquo ;, Процедури і технології коучингу raquo ;. Кожен семінар включає в себе тренувальну коуч-сесію (як мінімум одну) і обов'язкову процедуру взаємної супервізії учасників. Всі семінари проводяться у стилі коучинг raquo ;, а використання елементів тренінгу дозволяє сформувати в учасників навички, необхідні для проведення ефективних коуч-сесій. Матеріали, одержувані на цих семінарах, використовуються для розвитку загальної концепції проекту.
При пошуку підходу до організації спеціальної підготовки внутрішніх коучів буде проведена серія групових структурованих інтерв'ю, розроблена модель ідеального коуча. З'ясовано, що потреба у коучингу виникає у співробітника в двох ситуаціях:
. Коли виникає реальна бізнес-проблема (під проблемою розуміємо розрив між бажаним і реальним станом);
. Коли людина усвідомлює, що недостатність розвитку визначеної компетенції не дозволяє йому працювати ефективно (це і є проблемою).
Далі, після особливим чином організованого ассессмента, буде запропоновано співробітникам пройти навчання в одній, двох або трьох малих групах з розвитку компетенцій. Як передбачається, групи спеціальної підготовки будуть невеликими - по два-чотири людини. Це дозволить провести навчання у форматі «майстер-класів», максимально індивідуалізовано.
Вже на етапі спеціальної підготовки коучів припускають приступити до проведення пробних самостійних коуч-сесій поза навчальної ситуації. Цей етап планується завершити протягом трьох місяців.
Третій етап реалізації програми - супровід коучів в ході роботи - припускає індивідуальну підготовку. Для кожного учасника навчальної групи буде прописана індивідуальна програма, що базується на особистих можливостях, обмеженнях, суб'єктивних потреби та результати попередньої підготовки, що враховує зовнішні чинники. Головний акцент при цьому робитиметься на розвитку індивідуального стилю коуча. Основні методи, які планується використовувати в цьому модулі: ассессмент індивідуальних стилів, супервізія, індивідуальні консультації з використанням аудіо- і відеоматеріалів, сесії зовнішнього коучингу, семінари з обміну досвідом (за принципом відомих Балінтовських груп). За підсумками проходження етапу будуть розроблені рекомендації щодо подальшого розвитку учасників.
етап: розробка технологій та інструментарію. Зусилля в ході реалізації та проекту будуть зосереджені на двох завданнях:
. опис регламентів і правил - процедур коучингу, прав і меж відповідальності учасників, форм отримання зворотного зв'язку про ефективність навчання, способів оцінки ефективності інших застосовуваних методів і т. д.;
. розробка методичних рекомендацій для всіх учасників проекту.
У перспективі планується розробити методичну базу не тільки для проекту з впровадження коучингу, а й для всіх напрямів розвитку персоналу в компанії. Реалізація програми коучингу для співробітників усередині компанії буде проходити в три етапи.
На першому етапі виявляємо запити і мотиви потреби в навчанні. Відбувається розстановка і прояснення основних цілей і пріоритетів у навчанні.
Етапи:
. Розстановка цілей (Що ви хочете?).
. Обстеження поточної ситуації (Що відбувається?).
На другому етапі проводимо стандартний тренінг з і використанням широкого набору вправ та ігор для досягнення мети тренінгу сформульованих на першому етапі.
Загальна модель тренінгу - цикл: Розповідь-Демонстрація-тренування .
На третьому етапі аналізуємо отримані результати (досягнуті поставлені цілі?)
На цьому етапі виявляються заважають навчанню перешкоди, можливі проблеми. А також розглядаються заходи з перенесення отриманих навичок в робоче середовище.
