певного неформального статуту ціннісних орієнтацій і правил;
- додаткове преміювання співробітників з найбільшими результатами продажів за підсумками кварталу;
- спостереження і обслуговування всього колективу в якому-небудь медичному центрі і коркорпоративної страхування;
- щотижневі або раз на два тижні зборів всього колективу, на якому будуть обговорюватися поточна діяльність, можливі пропозиції щодо підвищення ефективності роботи підприємства;
- введення системи оцінки персоналу.
3.3 Рекомендації щодо вдосконалення системи навчання
Розробка і здійснення програм навчання є одним з основних напрямків вдосконалення системи управління персоналом. Крім безпосереднього впливу на фінансові результати компанії, професійний розвиток працівників сприяє створення сприятливого клімату в організації, підвищує стимулювання працівників та їх відданість організації [10].
У даній частині роботи пропонується використання програми коучингу з метою навчання та розвитку персоналу в досліджуваній організації ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал ».
Коучинг припускає, що рішення приймається на основі оцінки реальних умов: наявного досвіду, доступних ресурсів, можливого опору людей і т.д. Відповідно, прийняття організацією концепції коучингу має слідувати за ретельним вивченням всіх обставин, в яких буде реалізовуватися проект. Одна з цілей коучингу - розкриття унікального індивідуального потенціалу, що, власне, і призводить до інновацій, якісно іншого рівня відповідальності співробітників, підвищенню ефективності їхньої праці. Значить, і компанії потрібно прийти до свого розуміння ідеї коучингу.
Коучинг як стиль менеджменту і відносин в цілому - це особливим чином організоване взаємодія між менеджером і його підлеглим, яке передбачає визнання унікальності кожної людини, довіра до його здібностям, сприяння максимальному розкриттю його особистісних ресурсів і призводить до нового рівню відповідальності співробітників [17].
Коучинг як інструмент менеджменту - це допомога співробітникам в розвитку та навчання в процесі спільної роботи. При цьому використовуються певні методи, техніки постановки питань, спільного обговорення і т.д.
Проект для ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал »припускає чотири напрямки роботи, які не слідують строго один за одним у часі, а співіснують, підсилюючи один одного.
етап впровадження проекту: підготовка персоналу до впровадження системи коучінга.В рамках цього етапаруководітельООО «Агентство подорожей« Ідеал »ставить перед собою дві мети. Головна - сформувати готовність співробітників компанії до прийняття ідеї коучингу, до участі в проекті в якості майбутніх коучі, і, що найголовніше, до включення ідеї коучингу в картину свого світогляду. Друга мета практична - відібрати кандидатів у коучі.
У нашому випадку, на навчання коучингу на семінар буде відправлений один співробітник, який надалі буде внутрішнім коучем. Був підібраний і відповідний центр -тренінговий центр «Коучинг-Центр Південь».
Необхідно відібрати кандидатів у першу групу навчання для підготовки внутрішніх коучів організації. Критеріями відбору виступає бажання самого менеджера, самооцінка готовності бути коучем, експертна оцінка керівника і його рішення.
етап: розробка та розвиток концепції проекту. При розробці концепції системи коучингу в компанії ключовими моментами стануть:
. Визначення цілей і завдань проекту, позначення її меж у загальній структурі компанії;
. Формування термінології, єдиної для всіх учасників;
. Розробка методів та адміністративних процедур управління проектом;
. Визначення форм і методів роботи, розробка процедур коучингу;
. Визначення форм взаємодії включених в проект співробітників і розподіл зон відповідальності;
. Планування заходів щодо реалізації проекту і розробка перспектив його подальшого розвитку.
Позитивною є ідея створення інститу внутрішніх коучейООО «Агентство подорожей« Ідеал »- нового сучасного інструменту навчання та розвитку співробітників. Введення ролі коуча з розвитку (внутрішнього коуча) дозволить знизити витрати на навчання і введення в посаду нових співробітників.
Таким чином, відповідно до нашої моделлю, коучинг в компанії ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал »постає взаємозв'язок коуча і коучі.
Розподіл ролей в системі коучингу в ТОВ «Агентство подорожей« Ідеал »(таблиця 5):
Таблиця 5? Процентне співвідношення тренерів і учні...
