екомендаційними. У той же час забезпечення єдиних вимог має велике значення. Тому Європа орієнтується на основоположні стандарти ІСО 9000 і EN 29000.
Утворені Європейський координаційна рада з випробувань та сертифікації і Європейський комітет з оцінки та сертифікації систем якості. До складу комітету входять організації з сертифікації Великобританії, Швейцарії, ФРН, Австрії, Данії, Швеції, Франції, Іспанії, Португалії, Греції, Голландії, Бельгії, Фінляндії, Норвегії, Ірландії та Італії. Головна завдання проведеної роботи - повністю задовольнити запити мільйонів споживачів єдиного європейського ринку з найменшими витратами.
Європейський ринок ставить серйозні завдання перед фірмами інших країн, що мають намір потрапити на нього. Для того щоб вистояти в конкурентній боротьбі, найбільші фірми Європи об'єднують зусилля для вибору сучасних форм і методів управління якістю продукції, пов'язують з їх впровадженням гарантію високої якості продукції. А вона, як відомо, включає стабільну технологію, належну систему підтримки технологічної точності обладнання і оснащення, метрологічні засоби контролю та випробувань продукції, ефективну систему підготовки кадрів.
У вересні 1988 р президенти 14 найбільших фірм Західної Європи підписали угоду про створення Європейського фонду управління якістю (ЄФУЯ).
Область діяльності Європейського фонду управління якістю:
Підтримувати керівництво західноєвропейських компаній у прискоренні процесу створення якості для досягнення перевага загальної конкуренції.
Стимулювати і, де це необхідно, допомагати всім сегментам західноєвропейської спільноти брати участь у діяльності щодо поліпшення якості і зміцненню культури європейської якості.
ЄФУЯ спільно з Європейською організацією з якості (ЕОК) заснував Європейську премію за якістю, яка починаючи з 1992 року присуджується кращим фірмам.
Відмінними рисами європейського підходу до вирішення проблем якості є:
- законодавча основа для проведення всіх робіт, пов'язаних з оцінкою і підтвердженням якості;
- гармонізація вимог національних стандартів, правил і процедур сертифікації;
створення регіональної інфраструктури та мережі національних організацій, уповноважених проводити роботи з сертифікації продукції та систем якості, акредитації лабораторій, реєстрації фахівців з якості і т. д.
3.2 Шляхи вдосконалення роботи служби якості компанії Howden Thomassen Compressors
Важливо розуміти, що відповідність стандарту ISO 9001 ще не гарантує високу якість продукції. З точки зору сучасних компаній, відповідність вимогам ISO 9001 - це той мінімальний рівень, який дає можливість входження в ринок. Сам сертифікат відповідності ISO 9001 є зовнішнім незалежним підтвердженням досягнення вимог стандарту. Система менеджменту якості продукції компанії Howden Thomassen Compressors розроблялася з урахуванням наступних принципів: орієнтація на споживача, охоплення всіх стадій життєвого циклу продукції (принцип «петлі якості»), поєднання забезпечення управління і поліпшення якості, попередження проблем та ін.
Для успішного розвитку Системи менеджменту якості слід виділити принципи, що сприяють подальшому вдосконаленню якості на підприємстві Howden Thomassen Compressors:
1. Мотивація персоналу.
2. Послідовне і цілеспрямоване вирішення проблем якості на основі передових досягнень теорії і практики в цій галузі.
. Персонал компанії повинен володіти методами роботи в команді. Усунути бар'єри між відділами і групами персоналу.
. Послідовна і наполеглива робота з налагодження системи вивчення рекламацій споживачів (зворотний зв'язок).
. Прагнення до загальній участі - від національного законодавства до поглибленої оцінки помилок, що допускаються виготовлювачами продукції.
. Розуміння того, що навіть відмінно працююча система управління якістю з часом буде втрачати ефективність.
. Удосконалення системи навчання майстрів, бригадирів та інших працівників передовим методам організації робіт з підвищення якості.
. Мобілізація фізичного та інтелектуального потенціалу працівників на конкретних ділянках виробництва.
. Систематична пропаганда підвищення якості продукції.
. Стан технічного обладнання, оснащення.
. Вивчення і застосування на практиці принципів Е. Демінга, як програми дій для керівників підприємств та їх підрозділів, які хотіли б вести справи, ґрунтуючись на наукових розробках і слідуючи здоровому глу...
