поточного стану проблеми, ступеня наступних змін і розробки заходів з подолання розриву між ними;
) технологічний фактор вимагає визначення результату ризику, пошук ресурсів.
При прийнятті стратегічних рішень необхідно враховувати інтегративну складову діяльності, що виражається у формуванні місії, тобто соціально-значущого проекту для суспільства.
На процес прийняття рішення також впливають наступні особливості:
- Індивідуально-психологічні особливості особистості керівника. Залежно від цього керівник може приймати такі рішення: імпульсивні; рішення врівноваженого типу; інертні, які характерні для стрижневого керівника; ризиковані рішення; рішення обережного типу.
- Властивості самого рішення.
- Індивідуальні обмеження, пов'язані з недостатністю, надмірністю, невизначеністю інформації.
- середу прийняття рішень, включаючи час прийняття.
- Взаимосвязанність рішень.
- Ставлення підлеглих до приймається рішенням.
3 . Причини прийняття В«задовільних рішеньВ» .
Однією з причин прийняття задовільних рішень є обмежений раціоналізм - обмеженість можливостей людського інтелекту в переробці інформації; стислі часові терміни; бажання керівника швидко вирішити дану ситуацію і перейти до розв'язання інших; небажання займатися детальним аналізом ситуації, який вимагає великого досвіду, компетентності; можуть бути труднощі, пов'язані з проблемами розуміння і спілкування в колективі, а також труднощі, що виникли через обмеженість впливу, пам'яті, пов'язані з емоційно-психологічним станом керівника; бажання керівника справити враження про себе на вищестояще керівництво.
4. Етапи прийняття управлінського рішення.
Якщо говорити про технології процесу прийняття рішень - це завжди процес вибору однієї з декількох альтернатив.
) Усвідомлення проблемної ситуації.
) Формулювання цілей і постановка завдань (необхідно виявити причини, що породжують проблему).
) Пошук рішень (вироблення альтернативних рішень).
) Вибір критеріїв оцінки (оцінювання альтернатив).
) Порівняння альтернатив (варіантів рішень), узгодження рішень (іноді четвертий і п'ятий етапи об'єднують в один).
) Прийняття рішення, тобто вибір одного рішення, його санкціонування.
) Реалізація та контроль над реалізацією рішення.
5. Методи прийняття групових рішень.
- В«Мозковий штурмВ» (В«бреймстормінгВ»): на першому етапі фіксуються всі ідеї без критики, заохочуються всі ідеї навіть самі абсурдні. На другому етапі критики аналізуються запропоновані ідеї; потім починається обговорення групи в цілому тих ідей, які відкладені (А. Осборн).
- Метод синектики - метод з'єднання, суміщення різнорідного. Заснований на принципі В«мозкового штурмуВ» (У. Гордон). Необхідно попереднє навчання.
- Метод В«кінгісеВ»: на розгляд готуватися проект нововведення. Він перелається для обговорення особам за списком, складеному керівником. Кожен повинен розглянути запропоноване рішення і дати свої зауваження в письмовому вигляді. Після цього проводиться нарада. Запрошуються ті фахівці, чия думка керівнику не зовсім ясно. Експерти вибирають своє рішення відповідно до індивідуальних переваг. І якщо вони не збігаються, то виникає вектор переваг, який визначають за допомогою одного з таких принципів:
а) більшість голосів - вибирається рішення, що має найбільше число прихильників;
б) диктатора - за основу береться думка однієї особи.
в) принцип Курно використовується в тому випадку, коли коаліцій немає, тобто пропонується число рішень в надзвичайних обставинах, яка дорівнює кількості експертів. У цьому випадку необхідно знайти рішення, яке відповідало б вимозі індивідуальної раці...
