ному потоці, погано чують високі жіночі голоси.
Супроводжувати мову живою мімікою і невеликою кількістю виразних жестів.
Найкраще дивитися в обличчя співрозмовнику, щоб він зміг краще зрозуміти, орієнтуючись на міміку обличчя, рухи губ.
Запросити повторити сенс сказаних слів в особливо важливих випадках.
Написати потрібну інформацію на папері у разі потреби.
Чи не підвищувати голосу, не дратуватися, не докоряти і не поспішає.
Зір
Необхідно пам'ятати, що у літніх людей відбувається порушення рефракції, часто розвивається катаракта, що призводить до зниження гостроти зору, особливо периферичного, а також погіршується здатність розрізняти дрібні деталі.
Обов'язково пояснити схему прийому ліків, особливості його застосування, т.к. в багатьох випадках літні люди не можуть прочитати дрібно написану анотацію.
Написати в разі необхідності на упаковці ліків крупно і чітко призначення препарату і режим прийому.
Враховувати, що літні люди погано фіксують погляд на предметах, часто або зовсім не бачать того, що знаходиться збоку від них.
Дати можливість адаптуватися літній людині в перші хвилини відвідування аптеки. При вході з вулиці в приміщення відвідувачі третього покоління робляться вкрай уразливими і погано розрізняють недостатньо освітлені предмети.
Треба бути терплячими і уважними до тих відвідувачам, які забули вдома окуляри і не можуть розгледіти назви ліків.
Смак
Необхідно пам'ятати, що у літніх людей значно погіршується здатність відчувати смак їжі через віковий зменшення кількості смакових рецепторів, вони погано відчувають солодке, кисле, гірке. Смак може не тільки погіршуватися, але і перекручуватися.
Бути терплячими у разі скарг літніх відвідувачів на інший смак ліки, поганий смак у роті після прийняття його, неприємні відчуття або взагалі повна відсутність будь-якого смаку.
Пам'ять
Крім загального зниження здатності запам'ятовувати для літніх характерно порушення пам'яті на нещодавно минулі події, а також наміри і дії, пов'язані з поточною життям.
Зрілі відвідувачі аптеки насилу пам'ятають назви ліків, дози, тому доцільно попросити їх принести упаковку ліки або запис.
Не слід кардинально міняти усталеного порядку розташування товарів на вітрині в аптеках, де більшість відвідувачів літні люди.
Необхідно допомагати відвідувачу виділити в новій для нього інформації саме головне, значуще для нього; не перевантажувати його пам'ять маловажной інформацією.
Спілкування
Необхідно пам'ятати про те, що літні люди для кращого запам'ятовування часто логічно структурують матеріал, тому необхідно передавати їм інформацію в заздалегідь структурованому вигляді.
Говорити досить повільно і чітко, з пе...
