ень в області якості продуктивності);
зв'язок з життям, ціннісне керівництво (це означає, що основна філософія організації грає набагато більшу роль у її досягненні, ніж технічні та економічні ресурси, оргструктури, нововведення і т.д.;
вірність своїй справі (компанії відчувають себе краще тоді, коли вони дотримуються в основному тієї справи, яку знають);
простота форм управління, нечисленність управлінського штату;
одночасне поєднання свободи і жорсткості в управлінні (тобто коли зразкові компанії постають одночасно і централізованими і децентралізованими). Це означає, що вони по більшій частини поширюють автономію аж до цехів і груп розроблювачів продуктів, а з іншого боку, вони є фанатичними централістами в тому, що стосується небагатьох корінних цінностей, яких вони залежать.
Зазначене, однак, не означає, що ці цінності притаманні для будь-яких структур, з метою досягнення успіху у своїй діяльності.
У кожній організації (фірмі) можуть бути свої, що відрізняються від інших, цінності і принципи, на яких вони базуються. У Як приклад видається цікавим розгляд принципів і цінностей однією з найбільш процвітаючих фірм США - корпорації IBM.
Перший основоположний принцип - повага до людини, її прав і достоїнству. Керуючись цим принципом, корпорація здійснює такі заходи:
допомагає співробітникам розвинути свої творчі здібності і використовувати їх найбільш ефективним способом;
оплачує працю співробітників і забезпечує їх службове просування залежно від внеску кожного у загальну справу;
забезпечує встановлення двосторонніх контактів між керівником і підлеглим, які передбачають неупереджене розгляд спірних питань та їх справедливе вирішення.
Другий принцип . Надання послуг споживачеві, що відповідають найвищим вимогам. Для цієї мети фірма здійснює:
дослідження потреб споживачів продукції фірми і прогнозування їх на перспективу;
сприяння споживачам у найбільш ефектною експлуатації своєї продукції і використанні послуг, що надаються.
Третій принцип . Висока якість є основною умовою діяльності. У цьому зв'язку будь-яка задача повинна виконуватися на високому якісному рівні з використанням наявного потенціалу. Для цього фірма постійно прагне і робить все, щоб:
а) займати провідні позиції в нових розробках;
б) знати досягнення інших, покращувати їх наскільки це можливо і використовувати, якщо вони відповідають вимогам фірми;
в) виробляти якісну продукцію на базі найдосконаліших проектів при найбільш низьких витратах.
Четвертий принцип . Керівник повинен бути ефективним організатором. Це означає, що кожен керівник повинен залучити кожного співробітника в загальний трудовий процес. Для цього керівник повинен:
а) забезпечити керівництво, стимулюючу співробітників на виконання поставлен...
