лянемо кожен тип конфлікту окремо. Внутрілічностниі конфлікт відбувається всередині індивіда і часто є конфліктом цілей або конфліктом поглядів. Конфліктом цілей внутрілічностниі конфлікт стає тоді, коли індивід вибирає і намагається досягти взаємовиключних цілей.
Його інтенсивність підвищується із зростанням кількості альтернатив, з досягненням балансу між позитивним і негативним наслідками конфлікту, сприйняттям важливості його джерела.
Внутрілічностниі конфлікт набуває характеру конфлікту поглядів, коли індивід визнає неспроможність своїх думок, уявлень, цінностей або своєї поведінки в цілому. Людина починає відчувати себе не зовсім комфортно і намагається вийти з цього стану шляхом ліквідації дискомфорту через зміну своїх думок, розташувань, цінностей і поведінки або через отримання більшої кількості інформації про проблему, що народжує цю неспроможність.
Міжособистісний конфлікт залучає двох або більше індивідів, якщо вони сприймають себе як знаходяться в опозиції один до одного з позицій цілей, цінностей або поведінки. Це, мабуть, найпоширеніший тип конфлікту. У організаціях він проявляється по-різному. Найчастіше у вигляді боротьби керівників за обмежені ресурси, капітал чи робочу силу, час використання обладнання або схвалення проекту.
Міжособистісний конфлікт може також виявлятися і як зіткнення особистостей. Люди з різними рисами характеру, поглядами і цінностями іноді просто не в змозі ладити один з одним.
Як правило, погляди і цілі таких людей розрізняються в корені. Індивіди, які набрали міжособистісний конфлікт, мають п'ять можливих шляхів виходу з нього, які грунтуються на поєднанні двох змінних "інтерес до себе " і "інтерес до інших ".
Стиль, передбачає ухилення від конфлікту (низькі показники по обидва змінним), пов'язаний з відсутністю особистої наполегливості і бажання кооперуватися з іншими з метою розв'язання конфлікту. Зазвичай в цьому випадку людина намагається стояти осторонь від конфлікту, прагне знайти нейтральну позицію. Використання такого стилю може означати рішення індивіда дати конфлікту можливість розвиватися. Даний стиль також може бути пов'язаний з неприйняттям напруженості і розладу.
У окремих випадках спроба уникнути конфлікту може знизити його інтенсивність. Однак ігнорування незгоди може викликати ще більше невдоволення. При такому підході до конфлікту програють обидві сторони.
Стиль дозволу конфлікту силою або стиль примусу характеризується великої особистої залученістю і зацікавленістю в усуненні конфлікту, однак без урахування позицій іншої сторони.
Це стиль типу В«виграш - програш". Для застосування даного стилю необхідно володіти владою або фізичними перевагами, В окремих випадках такий стиль може допомогти в досягненні індивідуальних цілей. Недолік цього стилю полягає в тому, що він пригнічує ініціативу підлеглих, створює велику вірогідність того, що будуть враховані не всі важливі чинники, оскі...
