х аспектах взаємодії з оточуючими. Таким чином, для різних вікових груп конфліктуючих прийнятні свої специфічні прийоми і методи врегулювання і вирішення конфліктів.
Мінімальність біологічних відмінностей між людьми протилежної статі робить актуальним дослідження гендерних відмінностей, виявляються в сукупності соціальних і культурних норм, які суспільство наказує виконувати людей в залежності від їх біологічної статі. У конфліктної ситуації чоловіки і жінки вдаються до різних тактик. Конфлікти в чоловічих колективах відрізняються від конфліктів в жіночих колективах. p> Для професіоналізації жінок характерні: подолання протиріч між гендерної та статевої роллю, рольовий конфлікт В«робота - сім'яВ». Психологічні відмінності між чоловіками і жінками обумовлюють специфіку конфліктів між ними. Все це необхідно враховувати в управлінні конфліктами. p> Конфліктна взаємодія опосередковується вербальної і невербальної комунікацією суб'єктів спілкування. Дослідниками розглядаються наступні комунікативні феномени, що мають відношення до конфліктів: комунікативна компетентність, слова-конфліктогени, Ассертивная і агресивна комунікація, В«я-посланняВ» та ін Особливості комунікації можуть виступати діагностичним фактором характеру конфлікту, бо свідчить про його деструктивності або конструктивності. Відповідно, управління конфліктами під чому визначається якістю вербальної комунікації, комунікативної культурою особистості фахівця.
Список використаних ЛІТЕРАТУРИ
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М.: Видавництво МДУ, 1988 .
2. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія: Підручник для вузів. - 2-е вид., Доп. і перероб. - М.: Юніті-Дана, 2004. p> 3. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфліктологія в схемах і коментарях. - СПб.: Питер, 2005. p> 4. Бендас Т.В. Гендерна психологія: Навчальний посібник. - СПб., 2005. p> 5. Богданов Е.Н., Зазикін В.Г. Психологія особистості в конфлікті: Навчальний посібник. - 2-е вид. - СПб.: Пітер, 2004. p> 6. Вербицький А.А. Нова освітня парадигма і контекстне навчання. - М.: Дослідницький центр проблеми якості підготовки фахівців, 1999.
7. Виготський Л.С. Зібрання творів: У 6 т. Т.1. - М.: Педагогіка, 1982. p> 8. Гарднер Г. Культура, контекст і розвиток// Психологія та культура/За ред. Д. Мацумото. - СПб.: Пітер, 2003. p> 9. Гришина Н.В. Психологія конфлікту. - СПб.: Пітер, 2000. p> 10. Гостєв А.А. Еволюція свідомості в розмірі глобальних конфліктів: Нариси з конфліктології. - М.: ІП РАН, 1993. p> 11. Ємельянов Ю.М. Активне соціально-психологічне навчання. - Л.: ЛДУ, 1985. p> 12. Зімбардо Ф., Ляйппе М. Соціальний вплив. - СПб.: Пітер, 2000. p> 13. Капрара Дж., Сервон Д. Психологія особистості. - СПб.: Пітер, 2003. p> 14. Капони В., Новак Т. Як зробити все по-своєму. - СПб.: Пітер, 1995. p> 15. Кашапов М.М. Теорія і практика вирішення конфліктних ситуацій: Навчальний посібник/За ред. проф. ...
