заміПрінціпи впливу на людину, використання впливу в продажах4 часаЗнакомство з основними принципами впливу та автоматичного поведінки. Складання та опрацювання мовних формулювань впливу на клієнта в процесі продажі.Технологіі В«спокушанняВ» клієнта в процесі продаж4 часаЗнакомство з основними схемами і техніками В«спокушанняВ» клієнта. Складання та опрацювання мовних формулювань. Техніки В«пікапаВ». Креативний підхід у продажах.4 часаРазвітіе навичок нестандартного творчого підходу до вирішення типових задач.Уверенность в собі, розкутість у спілкуванні з кліентом4 часаРазвітіе позитивного мислення в проблемній ситуації, самооцінка, підвищення самооцінки. Побіжний аналіз труднощів на роботі. Техніки підвищення впевненості в собі. Впевненість внутрішня, впевненість В«артистаВ» Підвищення психологічної витривалості: антикризова програма подолання стресу. Методи саморегуляції 4 часаПонятіе стресу, його фізіологічна і психологічна природа; чинники стресу, симптоми хронічного стресу; техніки самодіагностики; техніки самовоздействія, швидке досягнення ефективного стану; способи зняття втоми, сонливості, пасивності; внутрішні ресурси, їх пошук і використання; підготовка до важливих або неприємним подіям; внутрішня агресія, дратівливість, агресивні кліенти.Технікі пред'явлення і обгрунтування цени2 часаРекомендуемое поведінка при переговорах про ціну. Способи обгрунтування ціни, поняття В«цінаВ» і В«цінністьВ». Найважливіше при обговоренні ціни. Заперечення клієнта. Способи подолання заперечень: посилення аргументації, формування додаткових мотивів. Ефективні прийоми переконання, мистецтво оволодіння ініціатівойТренінг навичок проніцательності4 часаЗнакомство з методами отримання інформації про клієнта, шляхом спостереження його невербальної поведінки. Основні схеми та одиниці аналізу кодів невербальної поведінки. Практичне відпрацювання в режимі відеоаналізаЛояльность кліентов.2 часаАзбука лояльності. Поняття В«лояльність споживачаВ» Інструменти впливу на клієнта. Відпрацювання навичок утримання кліента.Технікі виходу з контакту і завершення продажі2 часаСігнали завершення угоди. Способи завершення угоди. В«Виписка чекаВ», підписання договору, подолання сумнівів клієнта на цьому етапі. Встановлення потенційно перспективних відносин з покупцем. Причини втрати клієнта. Оцінка результатів зустрічі (як позитивних, так і негативних) Визначення і постановка целей.2 часаОпределеніе учасником тренінгу власного стилю продажів, своїх сильних сторін і проблемних зон в контакті з покупцем. Які цілі ставить перед собою менеджер з продажу. Співвідношення цілей компанії з особистими цілями. Конгруентность.Работа з великим обсягом інформації. 2 часаТехнікі запам'ятовування інформації. Відпрацювання навичок швидкого пошуку потрібної інформації в пам'яті. Асоціативне запам'ятовування. Передача інформаціі.Трудний клієнт. Продажі в ситуації конфлікта4 часаТехнікі роботи з важкими клієнтами. Портрет важкого клієнта. Відпрацюва...
