ків і 68,4% службовців відзначили, що з ними семінари не проводилися, це означає, що такий спосіб формування високого рівня службової поведінки є недостатньо розробленим, семінари проводяться з вибірковим кількістю співробітників і не є регулярними.
При відповіді на питання «як Ви розумієте термін« службове поведінку », більшість співробітників і керівників відповіли наступним чином: службове поведінка - це сукупність вчинків і дій, які здійснюють в процесі трудової діяльності».
Для керівників Інспекції було поставлено питання, про те, якими вони методами користуються для здійснення управлінням поведінкою державних службовців, відповіді розподілилися наступним чином:
Малюнок 18 - Методи управління поведінкою в податковій Інспекції
Всі керівники, які беруть участь в опитуванні, зазначили, що застосовують адміністративні та економічні методи управління поведінкою, 75% відзначили також організаційно-розпорядчі та правові, і лише 50% використовують соціально-психологічні та морально-етичні методи управління поведінкою. Недостатнє управління поведінкою за допомогою соціально-психологічних методів веде до відсутності творчого ставлення до справи, ініціативи і не створює умови для розвитку особистості.
В результаті дослідження з'ясувалося, що в Інспекції сформована комісія з дотримання вимог до службового поводження. Для оцінки роботи комісії респондентам було поставлено блок питань.
У ході опитування було з'ясовано, що із 23 респондентів, перевірки з дотримання вимог до службового поводження проходили 8, 3 керівника та 5 спеціалістів.
На запитання «Які недоліки при проведенні перевірки Ви можете назвати?»
Малюнок 19 - Недоліки у процедурі перевірки з дотримання вимог до службового поводження
При опитуванні фахівці виділили такі недоліки в роботі комісії:
Для 60% службовців атмосфера при проведенні перевірки була соціально-психологічної напруженою;
% не володіють достатньою інформацією про діяльність комісії;
Керівники не бачать недоліків у роботі комісії з дотримання вимог до службового поводження, це пов'язано з тим, що вони самі приймають участь в засідання і володіють достатньою інформацією про діяльність комісії.
На заключне питання відповіді респондентів розділилися наступним чином:
Малюнок 20 - Оцінка рівня службової поведінки в Інспекції респондентами
% керівників вважають, що службове поведінку державних службовців знаходиться на високому рівні. А більшість службовців (57,9%) відзначають, що поведінка реалізується на середньому рівні.
За результатами досліджень були отримані наступні висновки:
1. Керівники Інспекції приділяють увагу службового поводження державних службовців.
. На практиці, застосовуються норми Етичного кодексу, який регулює службову поведінку.
. Вимоги до службового поводження державних цивільних службовців Податкової Інспекції повністю відповідають положенням і вимогам, встановленим федеральними нормативними правовими актами.
. Визначено склад членів комісії з дотримання вимог до службового поводження, які проводять періодичні перевірки.
. Серед методів управління службовим поведінкою застосовуються адміністративні, організаційно-розпорядчі, економічні і правові.
