служби зазвичай були присутні як сторонні спостерігачі; 3. Розробка уніфікованої методики, узагальнюючої оцінки результатів діяльності співробітників за певний період часу. Підготовка формалізованої номенклатури типових управлінських рішень за результатами оцінки в частині що стосується як оцінюваного співробітника, так і системи управління персоналом на рівні підрозділу і готелю в цілому; 4. Контроль за роботою персоналу, організації самоконтролю; 4. Самоконтроль є однією з найефективніших форм контролю. Ніхто краще самого працівника не знає свої здібності та можливості. Слід лише допомогти працівникові виявити ці здібності. Технологія організації самоконтролю полягає в наступному: а) за допомогою тестів і бесід; б) доведення до відома працівників критеріїв оцінки їх здібностей при атестації; в) інформування працівника про можливі його заробітках, при отриманні певних результатів у роботі; 5. Аналіз фактичного стану психологічного клімату в колективі, а також виявлення негативно впливають на нього факторів; 5. Безпосереднє управління психологічним кліматом у комерційній службі готельного комплексу «Одіссея» здійснює їх керівник відповідно до рекомендацій і під загальним контролем з боку служби персоналу. При цьому можуть використовуватися методи соціально-психологічного характеру, які здатні здійснювати реальний позитивний вплив на стан психологічного клімату в колективі, наприклад: - організація спільного відпочинку;- Проведення культурно-масових заходів тощо
Отже, для підвищення ефективності системи управління персоналом компанії «Одіссея» можна запропонувати наступний комплекс заходів, який відображений у наступних пунктах.
3.1 Заходи з організації найму персоналу в компанію «Одіссея»
На даний момент існує недостатньо відпрацьована система відбору персоналу (виявлення недоліків у процесі роботи, а не прийому на роботу). Організація найму персоналу в компанії «Одіссея» повинна включати, в рамках дипломного проекту, наступні етапи (рисунок 3.1):
Малюнок 3.1 - Схема найму персоналу
Розглянемо ці етапи більш докладно.
. Визначення потреби в кадрах. Керівники відділів продажів і маркетингу повинні спланувати прийом нових співробітників і заздалегідь сповістити про це службу персоналу.
. Реклама вакансій. Генеральний директор визначає методи пошуку кандидатів (внутрішня реклама, зовнішній найм через засоби масової інформації і т.д.) залежно від наявних ресурсів і вимог, що пред'являються до вакансії.
. Заповнення анкет. Кожен кандидат заповнює анкету встановленої форми, яка потім піддається попередній обробці.
. Проведення співбесід, відбір і оцінка кандидатів. Директор інформує потенційного кандидата про графік проведення співбесід. Допускається проведення як індивідуальних (один на один), так і групових (кілька керівників до одного вступнику) співбесід.
. Ухвалення рішення про наймання. Після прийняття остаточного рішення менеджер персоналу повинен повідомити всіх претендентів на посаду.
. Оформлення на роботу. Після прийняття рішення про прийом на роботу кандидата, менеджер персоналу оформляє необхідний пакет документів залежно від умов трудового договору і конкретної позиції.
