ральних страждань, пов'язаних з індивідуальними особливостями особи, якій завдано шкоду, а також характер цих страждань, оцінюваних з урахуванням фактичних обставин, при яких була заподіяна моральна шкода, та індивідуальних особливостей потерпілого; інші заслуговують уваги обставини; вимоги розумності і справедливості. Слід зазначити, що до основних прав споживачів належить і право на державну і громадський захист їхніх інтересів, закріплене в преамбулі Закону, механізм реалізації якого передбачений у ст. 17 і главі IY Закону.
Вищевикладене дозволяє зробити висновок, що з прийняттям Закону «Про захист прав споживачів» на законодавчому рівні була закріплена охорона прав та інтересів громадян-споживачів. Важливою гарантією охорони прав споживачів з'явилося положення закону, відповідно до якого законодавчі акти, що зачіпають права споживачів, не можуть обмежувати права або знижувати гарантії їх захисту в порівнянні з встановленими цим Законом. Споживач транспортної послуги на свій розсуд може вибрати ту чи іншу форму захисту своїх прав: пред'явити вимогу про захист порушеного права виконавцю послуги або звернутися з позовом до суду, попередньо не пред'являючи вимог виконавцю послуги. Природно, що при цьому пред'явлення вимог виконавцю не позбавляє споживача права заявити позов до суду, якщо виконавець послуги відмовиться добровільно задовольнити його вимогу повністю або частково.
.2 Спеціальні права споживачів при наданні транспортних послуг
Систему договірного регулювання споживчих відносин доцільно будувати, виходячи із загальної правової природи даних відносин, яка забезпечує єдність споживчих договорів. При цьому однорідні договірні споживчі відносини повинні регулюватися загальними нормами права. У зв'язку з цим з метою підвищення ефективності правового регулювання і правозастосовчої практики необхідно встановити в цивільному законодавстві єдину (універсальну) юридичну конструкцію договору з участю громадянина-споживача (споживчого договору).
У числі спеціальних прав громадянина-споживача слід виділити наступні специфічні права:
. Згідно ст. 16 Закону «Про захист прав споживачів» громадянину-споживачу надано право на вільний вибір товарів (робіт, послуг) та право свободи укладення споживчого договору, закріплені ст. 426, 428, ч. 1 ст. 731 ГК РФ, які є складовою частиною принципу свободи договору (ст. 420 ЦК РФ). Громадянин-споживач, вступаючи у відносини з продавцем (виконавцем), може опинитися в становищі, коли він змушений укласти споживчий договір на умовах, запропонованих контрагентом, особливо у випадку, коли такими виступають суб'єкти, що займають домінуюче становище на ринку. Для забезпечення охорони інтересів громадянина-споживача в такій ситуації законодавець передбачив ряд правил: норми про публічний договорі (ст. 426 ЦК РФ), норми, присвячені договору приєднання (ст. 428 ЦК РФ), більш приватні норми: наприклад, ст. 731 ГК РФ «Гарантії прав замовника». Всі зазначені правила в тій чи іншій мірі пов'язані із захистом права громадянина-споживача на вільний вибір товарів, вільне укладання договору. Ст. 16 Закону закріплює спеціальні правила, що забезпечують ці права споживача.
. Право на інформацію про товар і про продавця (виконавця, виробника) відображено в ст. 495, 498, 732, 726 ЦК України, ст. 8-1 Закону про Захист прав споживачів, обов'язок інформув...
