упи, бути прийнятим) знаходяться в зоні задоволеності, тобто на даний момент їх цілком влаштовує ставлення з людьми, коло друзів і місце в ньому. З графіка видно, що для адміністративно-управлінського персоналу найбільш важливими є потреби в повазі, успіху, статусі. Крім того, для них важлива ступінь самореалізації в роботі та інших сферах життя на даний період часу. Можна зробити висновок про те, що адміністративно-управлінському персоналу робота допомагає реалізувати всі їх якості, що респонденти займають досить високі посади, але при цьому їм є куди прагнути.
Малюнок 2.4 - Задоволеність працівників
На малюнку 2.10 відображені узагальнюючі результати за підсумками тестування працівників. Аналіз задоволеності працівників показав, що всі потреби знаходяться в діапазоні між 13 і 26 балами часткової, тобто в зоні (неповної) задоволеності. Причиною неповної задоволеності першого рівня, тобто фізіологічних потреб можна вважати, розширення спектра реалізованих товарів і послуг при незмінному рівні заробітної плати; другого рівня потреб (потреба безпеки) - ймовірно, що працівники постійно відчувають, що на їх місце можуть взяти іншої людини, в наш час від цього ніхто не захищений; третього рівня потреб (соціальні потреби) - мабуть, в даний момент працівників або не влаштовує їх місце в колективі, або їх соціальний статус; четвертого рівня потреб (потреба в повазі, самоповазі, успіху, статус) - отже, працівникам, мабуть, не вистачає відповідальних завдань, що підвищить їхню самооцінку; п'ятого рівня потреб (рівень самореалізації) - швидше за все це пов'язано з роботою, немає можливості приймати самостійні рішення, адже всі вказівки надходять від керівників. Загалом, з результатів тестування працівників видно, що основними важливими і значущими для них потребами виступають матеріальні потреби і потреба в самовираженні.
Тест № 2 «Задоволеність роботою» [29]. У даному тесті пропонувалося відповісти на 14 питань, пов'язаних з характеристикою підприємства, умов роботи та іншими аспектами робочої діяльності. Необхідно було оцінити кожне питання за п'ятибальною шкалою від «цілком задоволений»- 1 до «вкрай не задоволений»- 5. Результати за всім респондентам зведені в таблиці 1
Таблиця 3 відображає ступінь задоволеності по конкретних критеріям. Близько думку висловили учасники анкетування з питань, що стосуються рівня заробітної плати, тобто практично всі одностайно вказали, що вони не цілком задоволені рівнем заробітної плати; фізичними умовами роботи, професійною компетентністю керівника і стилю керівництва. При цьому є респонденти, яких не задовольняє відсутність кар'єрного зростання.
Таблиця 2.9 - Результати анкетування в організації в цілому
ВисказиваніяВполне удов-н,% удов-н,% Не цілком удов-н,% Не удов-н,% Вкрай не удов-н,% в цілому організацією, де ви работаете19, 940,14000 фізичними умовами работи4006000работой в целом20202039, 960слаженностью дій ваших колег між собой20060400стілем керівництва начальника в целом0060200профессіональной компетентністю руководітеля0604000з / п відповідно вашим трудозатратам0206020, 040з / п в порівнянні з тим, що за таку ж роботу платять в іншому банке0080200вашім професійним ростом040, +022020,0120 вашими можливостями професійного продвіженія04040020что на цій роботі ви можете використовувати всі знанія20, 159,98019,990 вимогами роботи до інтелекту людини19, 95600200длітельность...
