шнього середовища; безпосередня участь кожного співробітника в роботі груп на всіх етапах як неодмінна умова узгодженості в роботі; моральність; довіра до всіх співробітників; всебічна опора на такі основи менеджменту, як якість, сервис, нововведення, контроль за ресурсами, постійна робота з персоналом; ототожнення співробітників з фірмою, її інтересами і принципами: кожен співробітник - це людина фірми та ін
.3 Сутність методів менеджменту і їх класифікація
Методи управління - це способи впливу суб'єкта управління на керований об'єкт, тобто керівника на керований ним колектив.
У перекладі з грецької слово "метод" означає "шлях до чого-небудь". У російській мові цей термін має два значення:
спосіб, прийом пізнання, дослідження, аналізу, діагностики явища, процесів, систем;
спосіб, прийом виконання будь-якої діяльності, образ дії.
У першому випадку мова йде про методи тієї чи іншої науки, зокрема, менеджменту - процесний, системний і ситуаційний підходи, експеримент, моделювання, ситуаційний аналіз, організаційна діагностика та ін У даному випадку метод дає відповідь на питання: "Як це дізнатися, аналізувати, досліджувати, діагностувати?".
У другому значенні методи розглядаються стосовно до управлінської діяльності, процесу управління, роботі керівника. Отже, тут намагаються знайти відповідь на питання: "Як практично це зробити, виконати?". p align="justify"> Спільним для першого і другого значень виступає слово "як" - спочатку дізнатися, а потім діяти або починати діяти, а в процесі роботи щось дізнатися. Тому в методах управління взаємопов'язані ці дві найважливіші сторони - пізнавальна і діяльна. p align="justify"> Методи управління мають певні особливості:
вони спрямовані на досягнення цілей і завдань управління. Як тільки виникає цільової елемент, так відразу ж з'являється потреба в методах.
Методи є інструмент цілеспрямованої діяльності;
практичних дій в тій чи іншій мірі передують аналіз, оцінка конкретних умов, обстановки, ситуації. Чим глибше їх пізнання, тим обгрунтованіша вибір потрібних способів;
методи, як правило, вибираються з можливого арсеналу, оскільки має місце (в явній чи прихованій формі) оцінка за критерієм "який метод краще, результативніше, доцільніше, ефективніше".
Таким чином, методи управління - це способи, прийоми практичних дій, спрямовані на досягнення цілей, завдань управління.
Методи управління можуть бути класифіковані наступним чином.
За характером впливу розрізняють методи прямого і непрямого впливу. При використанні перших передбачається безпосередній результат впливу, другі спрямовані на створення умов для досягнення високих результатів. p align="justify"> За масштабами застосування методи управління можуть бути загальні та локальні. Методи управління діють, перш за все, в масштабі всього суспільного виробництва і тому є загальними для всіх систем. Разом з тим їх реалізація на рівні об'єднання, підприємства, цеху, дільниці різними категоріями керівників носить локальний, приватний характер, оскільки відноситься до якогось окремого органу, керівнику або пов'язана з окремою функцією. Локальні методи управління носять також назву "методи керівництва". p align="justify"> За напрямками впливу методи управління поділяються на:
) організаційно-розпорядчі,
) економічні,
) соціально-психологічні.
Методи управління в їх практичному застосуванні тісно пов'язані між собою і утворюють єдиний комплекс. Тому вони повинні розглядатися як система методів. p align="justify"> Всі вживані методи повинні мати економічне обгрунтування, нести психологічне навантаження, мати організаційну форму і відповідати юридичним нормам.
5.4 Організаційно-розпорядчі методи менеджменту
Організаційно-розпорядчі методи управління - це методи прямого впливу, що носять директивний, обов'язковий характер, засновані на дисципліні, відповідальності, влади.
Організаційно-розпорядчі методи мають такі особливості: роблять прямий вплив на підлеглих; вимагають наявності та використання дієвої системи контролю; вимагають не кращого вирішення проблеми, а виконання суворо визначених дій.
Організаційно-розпорядчі методи поділяються на методи організаційного, розпорядчого та дисциплінарного впливу.
Методи організаційного впливу призначені для ст...
