зміни роботи системи закупа та логістики.
Терміни та етапи реалізації проекту
- 2014 рр., у тому числі:
етап - червень 2013 р - листопад 2013 роки .: проведення серії тренінгів продавців-консультантів «Ефективні особисті продажі ексклюзивних ювелірних прикрас», післятренінговий супровід, моніторинг, вимірювання та аналіз задоволеності споживачів ювелірних прикрас бренду Artlinea, підбір ювелірних компаній і прикрас, які братимуть участь у закритій презентації, дослідження вимог клієнтів;
етап - грудень 2013 - березень 2014 рр .: проведення низки презентацій;
етап - квітень 2014 - червень 2014 рр .: аналіз виконаної роботи, впровадження закритих презентацій в постійну практику.
Очікувані кінцеві результати проекту та показники його ефективності
в рамках введення системи особистих продажів - підвищення рівня продажів дорогих ювелірних прикрас, внаслідок особистого впливу продавців компанії на покупців, підвищення рівня задоволеності покупців ювелірних прикрас компанії, шляхом вивчення та виконання їхніх вимог;
в рамках підвищення конкурентоспроможності компанії - формування та постійна модернізація процесу особистого продажу, заснована на проведенні торговельних презентацій, а також прогноз і подальше формування потенційних потреб клієнтів; формування споживчої лояльності і бренду Artlinea.
Ведучі ідеї проекту:
ефективність системи просування товарів сегмента VIP в компанії;
управління якістю сервісу на основі даних моніторингу ювелірного ринку і вимог покупців;
інтеграція результатів моніторингу, вимірювання та аналізу задоволеності покупців прикрас компанії в систему заходів (коригувальних впливів) спрямованих на підвищення задоволеності споживачів.
Необхідно внесення в бюджет компанії пункту витрат на відвідування співробітниками торговельно-виставкових заходів, придбання прикрас, а так само на проведення презентацій в рамках проекту «Організація проведення системи закритих торгових презентацій з метою реалізації проведення особистих продажів і просування новинок ювелірних прикрас класу VIP ювелірного бутіка «Куаниш».
Реалізація проекту
) Організація навчання продавців-консультантів в системі тренінгів «Ефективні особисті продажі» (навчання продавців, проводящимися в два ступені), в рамках підвищення кваліфікації. Липень 2013 Посттренінгова підтримка і контроль.
) Вивчення ринку ювелірних компаній, що мають світову популярність і не представлених досі в Алмати.
) Визначення методів і розробка плану співпраці з даними компаніями.
) Відвідування менеджерами по закуп та логістиці, а так само заступниками директора з торгівлі ювелірних виставок у Москві, Італії з метою відбору цікавлять товарів і укладення договорів на представництво компанії та реалізації ювелірної продукції.
) Розробка плану проведення серії закритих презентацій:
вибір місця проведення;
написання та затвердження сценарію презентації;
укладення договору зі страховими організаціями;
укладення договору з Приватним охоронним підприємством;
залучення до презентації геммолога, який буде розповідати відвідувачам про дорогоцінні камені, способах ограновування;
розробка та затвердження фуршету;
розробка та затвердження запрошень на презентацію;
відбір і запрошення відвідувачів презентації;
запрошення на захід представників ЗМІ, оплата трансляції сюжетів по телевізійним каналам;
інструктаж продавців-консультантів;
) Проведення першого заходу;
) Докладний аналіз продажів на першій презентації, купівельного інтересу, побажань, виявлення всіх «+» і «-», робота над помилками;
) Проведення ще 2 презентацій (напередодні Нового Року та 8 березня)
Післяпроектний етап:
Оцінка проведених заходів, аналіз обсягу продажів за рік в бутіку «Куаниш».
Ролі та обов'язки ділянок проекту
Керівник проекту: забезпечення утримання проектувальної діяльності, консультування, внутрішня експертиза, організація проведення.
Координатор проекту: підбір і організація взаємодії учасників проекту на всіх етапах.
Відповідальний виконавець проекту: створення проектного продукту, формування організуючою групи, оформлення звіту про продажі, матеріалів, отриманих у ході проекту.
Рекламно-інформаційна підтримка проекту
. Розсилка потенційним і постійним клієнтам бутіка «Куаниш», запрошень на презентацію у вигляді оригінальних по дизайну буклетів;
. розміщення інформації про проведені презентаціях в засобах масової інформації, на сайті ІП «Шакіева»;
. публікація фото звітів з інтерв'ю покупа?? ялин і організаторів заходу, проведення проекту в журналах м.Алмати, які висвітлюють світське життя.
. Презентація проекту для зацікавлених сторін:
генеральному директору к...
