принципу як облік індивідуальних особливостей і психології працівників, а також закономірностей міжособистісних відносин та групової поведінки.
У роботі проаналізовано діяльність ТОВ «Сильний».
Основні фінансові показники неоднорідні. У 2012 році спостерігалося зростання товарообігу і фінансових результатів діяльності організації, як абсолютних (прибуток від продажів і чистий прибуток), так і відносних (показники рентабельності продажів і кінцевої діяльності). Однак в 2013 році спостерігається зниження всіх показників - товарообіг знизився на 7,31%, собівартість товарів знизилася пропорційно товарообігу - на 7,59%, що призвело до зниження валового прибутку на 6,9%. Зростання комерційних витрат на 1,45% зумовив зниження прибутку від продажів на 36,36%. Рентабельність продажів знизилася з 8,87% в 2012 році до 4,85% в 2013 році. Рентабельність по чистому прибутку знизилася на 2,17% і склала 4,85%. Продуктивність праці у звітному періоді знизилася на 13,01%, при цьому зростання витрат на оплати праці становив 15.86%, що говорить про економічну недоцільність зростання даних витрат.
Показники діяльності ТОВ «Сильний» в 2013 році можна охарактеризувати як неоптимістична, оскільки, незважаючи на позитивні фінансові результати, організація знизила основні показники фінансово-господарської діяльності.
Стиль керівництва в ТОВ «Сильний» авторитарний. Найбільш значною проблемою в організації є висока плинність торгово-операційного персоналу за рахунок недостатньо ефективної системи матеріальної мотивації. Моральна мотивація торгово-операційного персоналу відсутня.
З метою розвитку вдосконалення принципів мотивації і стимулювання запропоновано розробити систему преміювання, націлену на підвищення продуктивності праці. Система матеріального стимулювання повинна забезпечувати формування мотивів працівників на ініціативне і ефективне досягнення цілей підприємства. Для їх досягнення вона повинна ґрунтуватися на наступних принципах:
. Орієнтованість на результат - Система матеріального стимулювання повинна орієнтувати співробітників на досягнення потрібних організації результатів. Заробітна плата повинна бути пов'язана з показниками ефективності роботи всієї організації, її підрозділів і самого працівника.
. Поєднання певної жорсткості з гнучкістю і динамічністю - Система матеріального стимулювання повинна поєднувати в собі чітко сформульовані правила визначення грошової винагороди та оперативне реагування при зміні цілей підприємства, зовнішньої і внутрішньої ситуації.
. Простота і зрозумілість для співробітників - число видів стимулювання і склад показників повинно бути невеликим, зміст процедур оцінки і правил розрахунків повинно бути простим і зрозумілим для кожного працівника.
. Адміністративна ефективність і простота - Система матеріального стимулювання повинна бути простою для адміністрування, тобто не вимагати значних матеріальних і трудових ресурсів для забезпечення її безперебійного функціонування;
. Об'єктивність показників оцінок - оцінки, на підставі яких визначається розмір стимулювання, повинні бути об'єктивними.
З метою підвищення ефективності менеджменту запропоновані наступні рекомендації:
при відборі та наймі персоналу віддавати переваги працівникам, націленим на довгострокову роботу на одному підприємстві;
ввести наставництво, з метою мотивації співробітників;
поставити залежність величини преміального фонду від виконання або перевиконання планів загальних продажів;
розподіляти загальний преміальний фонд з застосування КТУ;
при розрахунку КТУ врахувати стаж роботи на підприємстві;
морально стимулювати співробітників (вручати грамоти, премії, оголошувати подяки);
проводити зовнішнє навчання торгово-операційного персоналу;
розробляти корпоративну культуру (кожен член колективу повинен відчувати свою потрібність);
зменшити вертикаль влади.
Пропоновані заходи, спрямовані на посилення ефективності менеджменту на основі перетворення принципів мотивації та стимулювання, поліпшать продуктивність праці, що позитивно позначиться на результатах діяльності підприємства. Підвищиться якість обслуговування, уважності і дисципліни, у працівників з'явиться прагнення виконувати цілі організації, покращиться морально-психологічний клімат у колективі. У результаті запропонованих рекомендацій очікувана виручка від продажів послуг зросте на 10% за рахунок планованого збільшення продуктивності праці при незмінній чисельності персоналу. За рахунок перевищення темпу зростан...
